Mezelf

Erwan Vrignaud van Media Expert

Wie ben ik?

Even kort over privé

Mijn naam is Erwan Vrignaud. Ik ben geboren in 1974 en woonachtig in Eindhoven. In mijn vrije tijd ben ik graag buiten met sportieve activiteiten bezig zoals wielrennen, duiken, kanovaren en hardlopen. Tijdens mijn vakanties trek ik graag de bergen in om op kilometers hoogte mijn tentje op te zetten en daar de nacht door te brengen. Elke keer weer een bijzondere ervaring, ook omdat daar vaak geen enkel bereik is en ik vooral de eerste paar dagen het gevoel heb dat ik af moet kicken van iets. Elke keer vraag ik me dan af ‘Ben ik niet te afhankelijk van mijn Smartphone geworden?’ maar na twee weken terug te keren uit de bergen en mijn telefoon weer voor het eerst allemaal geluidjes hoor maken realiseer ik me dat ik toch wel weer blij ben dat iedereen me gemist heeft. Ook al zijn het beveiliging updates van mij apps, ik mag weer meedoen en heb er dan ook vaak weer veel zin in.

 

Even geen bereik, ook fijn…

 

Dus ik moet er voor uitkomen… ik hou van Google. Ben ik het altijd eens met het beleid van Google? Nee, zeer zeker niet, maar noem mij één andere grote onderneming als Google waar je wel 100% met het beleid eens kan zijn. Ik denk dat dat een utopie is. Mij wordt dan wel eens gevraagd; ‘Noem dan eens iets waar je het niet mee eens bent?’. OK, een voorbeeld; Google heeft plannen om satellieten in de ruimte te lanceren om de hele wereld van internet te kunnen voorzien. Voor mij is dat persoonlijk een brug te ver. Een beetje heiligschennis. Moet je werkelijk je e-mail kunnen lezen als je in een nationaal park in Alaska aan het hiken bent? Of op safari in Afrika om maar vooral geen WhatsApp berichtje te hoeven missen? En er zweeft al behoorlijk wat in de ruimte, het woord ‘ruimtepuin’ bestond vorige eeuw nog niet. Dus voor mij hoeft dit niet maar er zullen natuurlijk mensen zijn die hier anders over denken. Ook goed natuurlijk.

 

Het begin van Google

Maar nu terug naar het jaar 1998 toen Google gelanceerd werd. Meteen vanaf het begin was ik onder de indruk van de oneindige hoeveelheid informatie die 24/7 beschikbaar is. Vroeger moest je eindeloos snuffelen in encyclopedieën, maar nu kan iedereen zich vier meter op de boekenplank besparen. Voor nieuwsgierige mensen (in de breedste zin van het woord) moet Google een verademing zijn. Altijd opletten met de bron, want het eerste resultaat hoeft zeer zeker niet de meest waarheidsgetrouwe te zijn. Interesse in een onderwerp over een bepaald type kanker? Dan lees ik liever een artikel van het UMC dan een zweverige website die beweert dat het drinken van kruidendrankjes je van elke vorm van kanker geneest. Google wordt gelukkig steeds beter om relevante websites bovenaan te plaatsen, maar waterdicht is het zeker nog niet.

 

De lancering van Google in 1998

 

Ik had na mijn studie altijd al het gevoel hier iets mee te willen gaan doen maar wist nog niet precies wat. Na vele jaren commerciële functies bij bedrijven te hebben vervuld lanceerde Google het advertentieprogramma Adwords. In die tijd een eenvoudig bieding systeem, wie het meeste bood stond bovenaan. En toen wist ik dat ik hier verder mee wilde. Het begon met het lezen van diverse boeken met als grand finale het vuistdikke boek van Brad Geddes met de titel Google Adwords Advanced. In het Engels ook nog. Dat heeft me veel hoofdpijn bezorgd maar toen ik het uit had ben ik met het volste vertrouwen mijn eigen zaak begonnen. Ik had al flink geoefend omdat ik in privé sfeer vaak werd benaderd voor advies en heb dit toen tegen bescheiden vergoedingen gedaan. Een soort van stage lopen. Maar de resultaten waren goed, soms zelfs zeer goed. Het kon eigenlijk niet meer mis gaan.

Ik begon Adwords (het heet nu Google Ads) te zien als een schaakspel, oneindig veel mogelijkheden en elk stuk op een andere plek zorgt voor een totaal ander resultaat. Na het volgen van trainingen bij Google en het behalen van alle zes examens was ik gecertificeerd Qualified Google Ads Specialist en inmiddels ben ik ook Google Partner.

Voor mij is het persoonlijk contact erg belangrijk. Ik probeer me zoveel mogelijk in te leven in de klant en stel mezelf vaak de vraag “Waar zou ik behoefte aan hebben als ik hem / haar zou zijn?”

 

Wat goed is voor de klant is ook goed voor mij

Alleen maar winst maken is veel te kort door de bocht, er zijn zoveel andere zaken die meespelen. De ene klant wil zo veel mogelijk informatie hebben en betrokken worden in het proces en andere klanten willen het volledig uit handen geven en vertrouwen volkomen op mijn deskundigheid. Ikzelf ben niet gelukkig met de laatste variant omdat dit altijd ten koste gaat van het resultaat. Er is altijd een minimale hoeveelheid input nodig van de klant want ik ben geen expert van hun producten of diensten. De kunst is te balanceren in de hoeveelheid tijd die ik denk dat de klant hier voor over heeft en de hoeveelheid feedback die ik nodig heb. Mijn speerpunt blijft altijd; “Waar kan ik de klant nog meer mee helpen?” en probeer dan altijd de verwachtingen van de klant te overtreffen. Natuurlijk lukt mij dit ook niet altijd maar ik ben toch wel trots dat 80% van de klanten die ik de afgelopen tien jaar heb verworven nog steeds klant bij mij zijn. Ik probeer altijd een klant te helpen, ook al verdien ik hier soms niets aan. Stel dat een klant een nieuwe website nodig heeft dan kan ik hem/haar in contact brengen met goede website bouwers die normale tarieven vragen en erg goed werk leveren. Deze contacten heb ik in de afgelopen tien jaar opgedaan en vind het altijd leuk om nieuwe contacten aan elkaar te koppelen. En indirect is daar in het verleden ook weer werk uit gekomen, dus verloren tijd is het in mijn ogen niet snel.

 

En dan komt natuurlijk de belangrijkste vraag; ‘Waar kan ik jou mee helpen?’

 

Nieuwsgierig geworden? Neem vrijblijvend contact op!