Vragen

Uiteraard is dit mogelijk. Maar uit cijfers is gebleken dat slecht opgezette campagnes leiden tot wel 50% hogere advertentiekosten. Je bespaart dus veel geld door een expert dit te laten doen. Ga alleen in zee met door Google gecertificeerde specialisten, alleen dan weet je dat je met een betrouwbare partij te maken hebt. Verder moet je op de hoogte zijn van de beleidseisen van Google. Wanneer je in strijd met hun beleid adverteert wordt je advertentie geblokkeerd en wanneer dit meerdere keren voorkomt kun je zelfs geweerd worden van Google. Iets om serieus rekening mee te houden.

Als zzp’er kan ik dezelfde expertise aanbieden als een groot landelijk bureau, maar dan tegen veel gunstigere tarieven. Overtuig jezelf en vraag gerust offertes aan bij andere bureaus en je zal versteld staan van prijzen die soms worden gevraagd. Veel bureaus rekenen los van flinke opstart- en abonnementskosten ook prijzen per klik. Dit kan op jaarbasis behoorlijk oplopen. Ik reken uitsluitend mijn uurtarief en that’s it. Ik kom, als je dat op prijs stelt, bij jou op locatie om alles door te nemen en kan je zelfs laten zien hoe je mijn werk in de gaten kunt houden. Ik ga voor maximale transparantie, dit zou ik als klant zelf ook erg op prijs stellen.

Je moet rekening houden met twee verschillende kosten, de kosten voor het adverteren en mijn kosten dit in goede banen te leiden. Om het heel simpel te houden heb ik een volgende berekening voor je; je adverteert voor € 5,- per dag, dus € 150 per maand en mijn kosten zijn. bijv. € 75 per maand dan zit je op een totaal van € 225,- per maand. Maar we moeten natuurlijk kijken naar het resultaat, dus als die maand bijvoorbeeld € 1.500,- omzet heeft gegenereerd dan kun je spreken van een positief resultaat. Bij grotere accounts gaat het dan uiteraard om grotere bedragen maar het belangrijkste is dat de ROI (Return On Investment) positief is.

Nee. Dit zou namelijk leiden tot belangenverstrengeling en hogere kosten voor beide partijen. Wanneer ik twee advertenties in dezelfde branche zou laten draaien zullen die twee automatisch tegen elkaar op gaan bieden en ondanks dat Google hier geen problemen mee heeft, is dit niet de manier waarop ik wil werken. Je kan er van op aan dat je van mij exclusiviteit krijgt.

Ja, maar niet per sé ieder maand. Bij kleinere accounts kan het ook per twee maanden. Belangrijk is dat Google ziet dat er onderhoud wordt gepleegd. De QS (Quality Score) blijft dan hoog doordat bijvoorbeeld slecht presterende zoekwoorden worden verwijderd en suggesties worden toegevoegd. Wanneer de QS hoog is beloont Google dat door een lagere prijs per klik. Dus de tijd (kosten) die ik nodig heb om jouw campagne up-to-date te houden verdienen zichzelf ruimschoots terug. Ook zijn er soms wijzigingen binnen Google die verplicht zijn door te voeren in de campagnes. Dit moet dan binnen een bepaalde termijn gebeuren, zo niet dan kan je advertentie opgeschort worden totdat dit is gedaan. Van groot belang dus de Campagnes en de daarbij horende ontwikkelingen van Google goed in de gaten te houden.

Jazeker. Je kan bij je webprovider de statistieken opvragen. Ook bij Google Analytics kun je precies zien hoe laat en vanuit welk land/regio je klikken vandaan komen. Er zijn ook andere mogelijkheden om je website te monitoren. Er zijn in het verleden genoeg testen gedaan door onafhankelijke partijen om te kijken of de cijfers van Google accuraat zijn en er is tot op heden nog nooit bewijs gevonden dat dit onjuist is. Het gaat zelfs verder, wanneer Google vermoed dat er frauduleuze kliks zijn geweest dan crediteert Google deze kosten. Dus stel dat een concurrent bijvoorbeeld herhaaldelijk op jouw advertentie klikt dan ziet Google dat en brengt dat dan niet in rekening. De algoritmes houden nauwkeurig in de gaten of het “correct” verkeer is wat op jouw advertentie klikt.

Jazeker! Sterker nog, je kunt jouw advertentie vertonen in elk willekeurig land van de wereld en dit nog verder specialiseren tot en met postcodegebied aan toe. Wanneer je wilt adverteren in andere landen verdient het sterk de aanbeveling om voor elk land een aparte Campagne op te starten in de taal van dat land. Je maakt dan veel meer kans op succes dan in het Engels. Natuurlijk moet dan de gehele website ook in die taal beschikbaar zijn, dit is wel een eis van Google.

Google schrijft per vier weken de advertentiekosten van je rekening af via automatische incasso. Dit is nooit meer dan het vooraf door jouw opgegeven advertentiebudget. Deze bedragen zijn overigens zonder BTW, het betreft een rekening in Ireland en dan is de BTW verlegt. Voor mijn diensten ontvang je een keer per maand een factuur, uiteraard met BTW.

Uit onderzoek met eye-trackers is gebleken dat mensen gemiddeld tussen de drie en vijf seconden nodig hebben om een website uit te zoeken in de resultaten. Google Ads trekt extra aandacht door advertenties prominenter in beeld te brengen. Doordat Google tegenwoordig ook resultaten van Google Places vertoond, blijven er vaak nog maar weinig organische resultaten over. Grote kans dat je dus zonder Google Ads pas op “onder de vouw”, oftewel onder het beeld wordt vertoond in de organische resultaten. En aangezien dit een belangrijk verdienmodel van Google is zullen ze er voor zorgen dat je zo goed mogelijk vertoond wordt.

Google zal steeds meer voorrang geven aan hun adverteerders. In 2003 was 30% van het scherm gevuld met advertenties, tegenwoordig is dat al 70%. Verder is SEO voor adverteerders totaal niet transparant, je weet nooit wat de marketeer voor trucs uit gaat halen om je naar boven te krijgen en daar schuilen serieuze gevaren. Bij trucs die niet door Google worden toegestaan (black hat) is het zelfs mogelijk dat de website wordt verbannen.En dan ben je echt ver van huis, dit ongedaan maken kan een tijdrovend proces zijn en vaak kom je niet meer terug op je oude positie. Jouw website is eigenlijk voor altijd “gemarkeerd” als potentieel frauduleus en dat wil je niet. Verder moet je altijd in overweging nemen dat de bedragen die SEO-marketeers tegenwoordig rekenen vaak fors zijn (terecht, het is veel werk) en voor die bedragen kun je al duizenden Google Ads-kliks inkopen met maximale flexibiliteit.

Nee, ik werk altijd zonder contract. De reden hiervan is dat als ik zelf klant ben ergens vind ik het geen prettig idee dat ik niet weg kan als ik dit wil. Het belangrijkste is dat jij zo goed mogelijk geholpen wordt en als jij denkt dat iemand anders dit beter kan moet dat gewoon kunnen. Ook per direct. En als ik zeker genoeg ben van mijn zaken, dan hoef ik dit toch niet af te dwingen met een contract? Ik vind het niet vriendelijk.

Iedere website is uniek en aan iedere website is tijdens het maken aandacht besteed. Wat ik vaak tegen kom is dat er na oplevering van de website deze weinig aandacht meer krijgt. Soms staat er verouderde of niet meer relevante content in, een verkeerd jaartal in de footer (komt veel voor!), interne links die leiden naar een 404 (niet bestaande pagina) etc. etc. Hoe meer fouten er in een website staan hoe slechter voor je SEO en voor je klantenervaring. Ik kijk hier weer eens met een frisse blik tegenaan en houd me aan de laatste regels van Google. En deze veranderen van tijd tot tijd.

In het merendeel van de websites wil de eigenaar dat een bezoeker een actie onderneemt (conversie). Dit kan zijn je inschrijven op een nieuwsbrief, het downloaden van een whitepaper of het kopen van een product. Worden er de beste conversie-triggers gebruikt en staan ze op de juiste plaats? Kom ik in het conversieproces ook conversiekillers tegen? Een goed voorbeeld wat ik vaak ben tegen gekomen is dat bij de aanschaf van een artikel je een account aan moet maken. Misschien wil de klant geen lange termijn relatie maar eenmalig iets kopen en heeft hij/zij geen zin om twintig velden in te vullen. Een ware conversiekiller. En zo zijn er meerdere. Ik spoor ze voor je op.

Dat is niet helemaal waar. Ik kan wel garanties geven, maar ik kan natuurlijk geen garanties geven over zaken waar ik geen controle over heb. Als ik zou beloven dat dankzij het adverteren op Google de winst met minstens 30% zal stijgen loop ik een groot risico. Er zijn veel factoren van invloed die maken of een klant verder gaat in het verkoopproces of afhaakt. Wordt de telefoon niet opgenomen of een e-mail niet dezelfde dag beantwoord, dan is een klant al vaak vertrokken. Ik kan wel garanties geven dat ik relevante (!) klanten leid naar jouw website. En dit kan ik bewijzen. Vanaf dat moment moet de website en het bedrijf het overnemen en zit mijn taak er op.

Dat is een hele legitieme vraag die ik zelf ook zou stellen als ik klant zou zijn. Mijn antwoord is simpel, je loopt net zoveel risico als je zelf acceptabel vindt. Wat bedoel ik daar mee? We beginnen altijd met een voorzichtige test met een laag budget om te kijken wat er gaat gebeuren. Stel dat we beginnen met € 5 per dag dan betaal je voor de eerste maand dus € 150. En stel dat je € 0,80 per klik betaald dan heb je aan het einde van de maand 187 unieke bezoekers gehad op je website via een advertentie van Google. Als daar niet minstens één conversie door heeft plaatsgevonden moeten we gaan kijken wat er aan de hand is. We gaan dan de instellingen optimaliseren en weer een maand een nieuwe test draaien. En zo moet er toch binnen een paar maanden omzet gegenereerd worden. In de meeste gevallen wordt er niet meteen dikke winst gemaakt maar hier kan snel verandering in komen. Dus het risico is hoogstens je investering in de eerste maanden. Maar als je een product of dienst aanbiedt wat goed in de markt ligt, je prijzen zijn marktconform of ze zijn dit niet maar je hebt een sterke USP (Unique Selling Point) en de website is in orde, dan heb ik zelden meegemaakt dat er grote verliezen gedraaid worden.

Tja, dat wil iedereen natuurlijk. En ik kan je een gouden tip geven; als een “SEA specialist” jou dit belooft gaat hij/zij over de schreef. Hier kunnen nooit garanties over worden gegeven. Maar dan het goede nieuws; wanneer blijkt dat een advertentie voldoet aan alle eisen, deze professioneel is opgezet met inzet van alle extensies, relevant is, een hoge CTR (Click Through Rate) heeft met een minimum bod om bovenaan te staan, dan kun je er van uitgaan dat je inderdaad vaak tot erg vaak bovenaan staat. Ik laat aan het einde van iedere maand het vertoningspercentage zien dat de advertentie bovenaan heeft gestaan en mijn ervaring is dat het mij lukt hier goede resultaten te behalen.

Daar is niet zo makkelijk een antwoord op te geven. Het hangt er van af wat je wilt. Ga je voor rendement los van volume, dan zou het zo maar kunnen dat ook Bing of DuckDuckGo een positief rendement leveren. Maar (!) wil je ook volume, dan wordt het een ander verhaal. Het marktaandeel van Google wereldwijd is 92% terwijl dit van Bing 2,5% is en van DuckDuckGo 0,4%. En aangezien het mijn taak is te zorgen voor zowel volume als rendement adviseer ik Google.

Daar doe ik niets mee en daar heb ik goede redenen voor. Je geeft als verkoper veel belangrijke informatie weg aan een Amazon of Bol. Ik noem voor het volgende scenario bewust geen namen, maar het is bekend dat er grote retailers zijn die, als ze in de gaten krijgen dat bepaalde producten goed lopen, ze dit product zelf in hun assortiment opnemen. De logische volgende stap is het voor jou langzaamaan steeds minder interessant maken als tussenpersoon jouw product bij hen aan te bieden. De eisen worden bijvoorbeeld steeds strenger of de marges steeds kleiner. Een groot voordeel van Google Shopping is dat Google absoluut niet de intentie heeft zelf ooit als retailer op te treden. Zij bemiddelen, zo goed mogelijk en daar blijft het bij.

Dat kan interessant zijn voor branding (naamsbekendheid) omdat je snel grote groepen mensen kunt bereiken. Realiseer je wel dat hier sprake is van push-marketing en de bezoeker meestal geen koopintentie heeft zoals bij het zoeknetwerk van Google. Het conversiepercentage wereldwijd van Instagram is 0,4%, van Facebook 0,8%  en van Google is dat 3%. Ik heb Google Ads Campagnes draaien die zelfs boven de 10% zitten. Als iemand een online medium weet waar dit ook te realiseren is dan hoor ik dat graag!

Jazeker! En zzp’er kunnen hele goede resultaten behalen omdat het mogelijk is alleen te adverteren in jouw “werkgebied”. Dus of je nu boekhouder, kapper, advocaat, fiscalist of nagelstyliste bent, in de meeste gevallen heeft het geen zin te adverteren in een provincie ver weg. En zo zijn er nog meer mogelijkheden om jouw advertentie alleen zichtbaar te laten zijn voor de voor jou interessante doelgroep. En adverteren kan al met een budget van € 5,- per dag.