14 apr 7 tips om jouw Bouncerate te verlagen
Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 22 minuten
Wat is de Bouncerate?
De Bouncerate geeft het percentage aan van bezoekers die op je website terechtkomen, één pagina bekijken (daar waar ze landen) en daarna, onverrichte zaken, je website weer verlaten. Ook al bezoeken ze héél even een andere pagina, dan telt dit al niet meer mee in de bouncerate. Dan volgt natuurlijk de voorspelbare vraag; is een hoog bouncerate slecht? Al zijn de meningen er over verdeelt, mijn visie is dat, tenzij jouw website bestaat uit één enkele pagina, een hoog bouncerate niet bepaald een gunstig signaal is. Vergelijk het met een film of een boek, waarom zou je één scène willen kijken of één pagina willen lezen en de rest niet? Tenzij je een encyclopedie of kookwebsite hebt waar mensen iets opzoeken en dan weer vertrokken zijn, kunnen we stellen dat een hoog bouncerate ongunstig is. Dat wil niet per sé zeggen dat de website niet deugt! Dat is een veelgehoorde misvatting. Het wil vaak zeggen dat die ene pagina (de landingspagina) niet verleidelijk genoeg is. Maar als alle pagina’s een hoge bouncerate hebben kunnen we wel stellen dat er iets mis is met de website. De meest voor de hand liggende conclusie is dat bezoekers niet aantreffen wat ze hadden verwacht en daarom weer vertrekken.
Is een hoge bouncerate slecht voor de positionering in de zoekmachines? Voor alle duidelijkheid, Google gebruikt geen bouncepercentage. Het is geen rankingsignaal voor Google. Dat gezegd hebbende, we weten wel dat er veel bewijs is dat Google betrokkenheidssignalen gebruikt voor SEO waar we geen toegang toe hebben. Dus op die manier kun je bouncerate zien als een signaal voor betrokkenheid en tevredenheid en dat is echt wat we hier proberen te meten. We proberen te meten hoe tevreden onze bezoekers zijn, hoe betrokken ze zijn bij een pagina. In sommige gevallen is er bewijs dat dit jouw SEO kan helpen. Nu zal het verlagen van jouw bouncepercentage niet automatisch jouw Google-rankings verbeteren. Het ligt iets complexer. Maar het verlagen van jouw bouncepercentage heeft bijna altijd positieve gevolgen. Zowel direct als indirect. Direct omdat er een grotere kans is dat een bezoeker een conversie verricht op jouw website en indirect omdat zoekmachines zien dat bezoekers langere tijd op je website doorbrengen en meerdere pagina’s bezoeken, wat als resultaat heeft dat je hoger in de SERP (Search Engine Result Page) komt te staan. Al met al, zeker de moeite hier serieus naar te kijken.
Ik geef in dit artikel 7 tips om dit percentage naar beneden te brengen. Voor alle duidelijkheid; dit is niet het doel op zich. Het is maar een nummer. Het betekent niets. Het doel is om de betrokkenheid met jouw bezoeker te vergroten en de tevredenheid te verhogen. Alleen je bouncerate verlagen, dat doet niets. Maar als je jouw gebruikers geeft ze wat ze zoeken en we gebruiken het bouncepercentage als een van de tools om dit inzichtelijk te krijgen, dan zijn we op de goede weg.
1. Paginasnelheid
Dus we willen gebruikers gelukkiger maken. Hoe doen we dit? Hoe gaan we ons bouncepercentage verlagen? Ten eerste, paginasnelheid. Ik heb het hier opgenomen omdat van al deze tips het verbeteren van je paginasnelheid waarschijnlijk de nummer één manier is om een lagere bouncerate te garanderen. Ik heb het op vele sites gezien. Maak jouw site sneller en het bouncepercentage daalt. Waarom? Ten eerste hebben meer mensen toegang tot jouw content. Potentiële bezoekers gaan namelijk niet geduldig zitten wachten tot alles een keer geladen is. Ze zitten in de trein, metro, bus of waar dan ook op hun mobiele telefoon te surfen met beperkte internetsnelheid en als het te lang duurt voordat pagina’s geladen worden haken ze af. En ten tweede is het gewoon een betere ervaring als alles razendsnel laadt, dit herken je zelf toch ook? Als ik op bijv. nos.nl artikelen lees en ik switch van het ene naar het andere artikel en de pagina’s worden in een fractie van een seconde geladen, dan word ik blij en met mij klaarblijkelijk vele anderen. Het zal dus jouw bouncerate gegarandeerd verlagen. Dit is de belangrijkste reden waarom je, naar mijn mening, werkt aan het verbeteren van de snelheid van jouw website. En ja, snelheid is zeer zeker een Google-rankingfactor. Het is een bevestigde Google-rankingfactor. Dus degene die dit negeert is niet slim bezig.
Maar als je de betrokkenheid en tevredenheid door jouw snelheid verbetert, heeft dat effecten die veel bredere SEO-implicaties hebben. Het is de belangrijkste reden om de snelheid te verbeteren, niet alleen voor het rankingvoordeel, maar ook voor de UX, oftewel de User Experience. Dit omvat de aankomende Core Web Vitals die gaan uitkomen. Dit zal binnenkort een rankingfactor zijn.
2. Verbreed intentietevredenheid
De tweede tip en de eenvoudigste manier om het bouncepercentage te verlagen, is door jouw intentietevredenheid te verhogen. Wat wordt hiermee bedoelt? Dat je voldoet aan de intentie waarvoor mensen naar jouw site komen. Iemand zoekt bijvoorbeeld naar een matras. En jij verkoopt op jouw website matrassen. Dan lijkt het vrij simpel, deze persoon moet op jouw website terecht komen. Maar is dat ook zo? Wat is de intentie van die persoon dat dat woord heeft ingetoetst in een zoekmachine? Wil deze persoon een matras kopen, onderzoeken welke soorten matrassen er zijn, reviews lezen van andere consumenten of wetenschappelijke artikelen lezen over onderzoeken die zijn gedaan naar welke type matras het meest geschikt is voor welk type persoon? Dit zijn drie verschillende zoekintenties en daar zit hem de crux. Door de website zowel aan de voorkant als de achterkant zo goed mogelijk in te richten om aan te sluiten aan de zoekintentie van de juiste bezoeker zul je te intentietevredenheid maximaliseren en zo jouw bouncerate verlagen. Een bezoeker vindt wat hij/zij zoekt en zal dan niet jouw website verlaten. Klinkt simpel maar er komt veel bij kijken. Alles moet zo goed mogelijk worden opgesteld dat het voor zoekmachines duidelijk is wat de perfecte match is tussen jou en de bezoeker. Dat vergt een optimalisatie van content (zoekwoord analyses etc.) en optimalisatie van de achterkant van de website (in veel gevallen WordPress) met het perfectioneren van Meta teksten en Alt teksten etc. Hoe beter je aan die intentie op de pagina kan voldoen, hoe beter de betrokkenheid en hoe lager het bouncepercentage.
Hoe doen we dit? Je moet een diepgaande concurrentieanalyse doen. Je wilt zien wat er al rangschikt voor deze keywords en kijken naar alle rankingresultaten en wat werkt om aan die intenties te voldoen. Als je niet hetzelfde type content aanbiedt als zichtbaar is in de top 10-rankingresultaten, dan voldoe je waarschijnlijk niet zo goed aan die intentie. Dus misschien moet je jouw content opnieuw vormgeven. Het tweede wat je zou moeten doen is vragen dieper beantwoorden. Nu hebben we het over content in de zin van lange teksten die doorgaans beter presteert in de SERP. Maar alleen lange stukken tekst is geen rankingfactor. Maar wanneer je belangrijke vragen gaat beantwoorden, dat heeft meestal een betere impact. Dus het simpelweg uitgebreid beantwoorden van vragen kan de intentietevredenheid verhogen.
Op deze website is de intentietevredenheid voor de klant zeer goed toegepast
3. Link naar gerelateerde content
Tot slot, link ook naar gerelateerde pagina’s. Ik had al het voorbeeld van matrassen genoemd, stel dat je matrassen verkoopt en uit een onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat een type matras (wat jij nou net toevallig verkoopt) zeer goed scoort, plaats dan de link van de Consumentenbond op jouw website. Je komt vaak gerelateerde artikelen als kleine widgets aan het einde van pagina’s tegen. Ik adviseer over het algemeen om die veel hoger in de content te plaatsen, waar mensen ze eerder tegenkomen en dit meestal leidt tot een hogere betrokkenheid. Zodra bezoekers op die andere pagina terecht komen en dit gaan verkennen, wordt de intentietevredenheid verhoogd en gaat dus weer de bouncerate omlaag. Dus vind die gerelateerde artikelen en plaats ze op je site, het effect zal snel duidelijk worden.
4. Slimme CTA’s
Nummer drie, slimme CTA’s (Call To Action). Vaak probeer je mensen iets te laten doen. Je probeert ze te verleiden om jouw product te kopen, ze in te schrijven voor een nieuwsbrief of een app te downloaden. Wat het ook is, de slimste manier om jouw CTA’s te verbeteren, is door het rangschikkingszoekwoord op te nemen in de CTA zelf. Dit betekent dat je moet onderzoeken op welke keywords jouw website het beste scoort en deze keywords op te nemen in de CTA. Zo zal de CTA zelf gegarandeerd beter gaan presteren (converteren). In het voorbeeld van het matras is dit eenvoudig, een CTA als ‘Koop dit matras nu!’ zal beter presteren dan ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Het woord matras zit al in het hoofd van die bezoeker, hij/zij overweegt wellicht al de aankoop en dit exact benoemen geeft net het laatste zetje dat nodig is om tot aankoop over te gaan. En nog betere variant zou overigens zijn “Probeer dit matras 100 dagen uit!” en dan overtref je de intentietevredenheid, want dit had de bezoeker al helemaal niet verwacht en in die verbazing en blijdschap gaat die potentiële klant nog sneller tot aankoop over. En vanzelfsprekend; hoe meer er gekocht wordt op jouw website, hoe lager de bouncerate.
5. Maak het zoeken op de site eenvoudig
Maakt het zoeken op jouw site duidelijk en eenvoudig. Als je een eenvoudigere zoekoplossing biedt dan een gemiddelde zoekmachine, dan geeft dat de gebruiker een reden om direct op jouw site te zoeken. Een goed voorbeeld is Bol.com. Een steeds grotere groep Nederlanders gaat direct naar hun site en typt daar het artikel in waar ze naar op zoek zijn. Dit heeft vooral te maken met de gebruikersvriendelijkheid van dit platform, de snelheid waarmee een artikel gevonden wordt, de goede en sterke reputatie en, last but not least, de mogelijkheid om achteraf te betalen. Het mag duidelijk zijn dat de bouncerate van websites als deze zeer laag zijn. Welk artikel je ook zoekt, grote kans dat deze hier te vinden is. Dus weer het voorbeeld van de matrassen, hoe meer typen en merken je aanbiedt, hoe groter de kans is dat bezoekers op jouw website zoeken naar het type wat ze in gedachten hebben. Willen ze een boxspring? Dan moet je een zoekfunctie hebben waar bezoekers dit in kunnen toetsen en dan moet er uiteraard een hit zijn. Geen hit en de bezoeker is weg en daar gaat je bouncerate weer omhoog. Zorg er voor dat je weet waar klanten naar zoeken en doe “whatever it takes” om de bezoeker aan te bieden waar hij/zij naar zoekt. Bol.com heeft een geniale constructie, via affiliate marketing bieden onderaannemers hun artikelen aan op dit platform waardoor de zoekmachines dit platform steeds hoger gaan waarderen terwijl het eigenlijk de onderaannemers zijn die deze artikelen aanbieden. Maar doordat dit onder de vlag van Bol.com gebeurt stijgt Bol iedere keer in ranking nadat de klant heeft gevonden waar hij/zij naar zocht. Het is natuurlijk een geniaal concept als is het trieste dat de onderaannemers steeds minder kans maken in de SERP’s omdat deze agglomeraten steeds grote worden. Maar de klant vindt wat hij/zij zoekt en daar hebben we het hier over. Dus plaats een zoekfunctie en biedt zoveel mogelijk waar naar gezocht wordt en je bouncerate gaat gegarandeerd naar beneden.
Door een zoekfunctie op een website te plaatsen wordt het betrokkenheidspercentage verhoogd
6. Media toevoegen
Voeg video’s, afbeeldingen en verschillende soorten media toe. We spreken hier van tekst to html ratio, de verhouding van tekst versus media. Zoekmachines waarderen pagina’s hoger die afwisselend teksten en media hebben. Bezoekers haken eerder af als er alleen maar lappen tekst staan. Niet doen dus. Het plaatsen van een video zorgt er in de regel voor dat een bezoeker langere tijd op je website doorbrengt en dat is waar het om draait natuurlijk. Het mengen van media doet het meestal veel beter dan alleen het toevoegen van een video, tekst of afbeeldingen zelf. Zorg er voor dat een video verleidelijk genoeg is om af te kijken, het moet niet te lang maar zeker ook niet te kort zijn. Zorg dat de video van hoge kwaliteit is, dus niet alleen goede beeldkwaliteit, maar zorg voor goede montage en professionele bewerking. Hier moet een externe partij voor worden ingehuurd want dit is vakwerk. Video’s van slechte kwaliteit kunnen een website grote schade toebrengen omdat dit de suggestie wekt dat het bedrijf achter te website net zo waardeloos is als deze video. Beter één professionele en dure video dan tien van matige kwaliteit.
7. Verminder dode klikken
Tot slot, het verminderen van wat bekend staat als dode klikken. We spreken van dode klikken wanneer bezoekers op iets klikken waarvan ze denken dat het een knop of een link is maar deze doet niets. Ze raken iets, een element op je site, misschien is het een afbeelding, misschien is het een logo waarvan ze denken dat het een link is of ze denken dat het een call-to-action zou moeten zijn, maar er gebeurt niets. Misschien wordt JavaScript niet correct geladen want het zou wel een link moeten zijn, of misschien is het geen link maar wekt het sterk de suggestie er een te zijn. Dit is verassend eenvoudig inzichtelijk te krijgen met heat tracking software. Microsoft heeft recent een gratis tool ontwikkeld, Microsoft Clarity, waar je het surfgedrag van al je bezoekers kunt zien. Hier is goed te zien wat bezoekers doen op jouw website en waar er wellicht wordt geklikt op elementen die dus niet klikbaar zijn of die niet werken. Als je met deze informatie aan de slag gaat is dit weer een ultieme manier om bezoekers langer op je website vast te houden en hiermee je bouncerate naar beneden te halen.
Conclusie
Met bovenstaande tips kom je een heel eind om je bouncerate te verlagen. De bouncerate is te bekijken in Google Analytics en uiteraard in vele andere tools die beschikbaar zijn om het gedrag van bezoekers op jouw website te meten. Ga hier mee aan de slag en het zal je algehele prestaties van je website duidelijk verbeteren. Wanneer de bouncerate daalt zal langzaam aan de positie binnen de zoekmachines gaan stijgen. Het is niet een directe rankingsfactor maar wel een indicatie of de website goed presteert. Begin altijd eerst met de bouncerate te verlagen van je belangrijkste pagina’s (daar waar de meeste bezoekers landen) en werk vandaar af naar beneden. Het zal zijn vruchten afwerpen. Heb je hulp of advies nodig, neem dan contact op!