Auteur: Erwan

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 16 minuten

Het krijgen van kwalitatieve backlinks naar jouw webpagina’s is met deze 12 strategieën binnen handbereik. Als jouw website geen backlinks van hoge kwaliteit heeft, zal het moeilijk, zo niet onmogelijk worden om met deze site een goede organische positie te verwerven in zoekmachines. Zonder relevante backlinks mis je een van de fundamentele criteria om hoger te scoren op de pagina’s met zoekresultaten van zoekmachines (SERP’s). In de EAT (Expertise Authority Trust) formule van Google zijn backlinks één van de criteria. Wanneer een website met een gedegen reputatie een link plaatst naar jouw website is dat vaak een indicatie dat je een expert bent in jouw vakgebied en betrouwbaar bent.

Waar het dus op neerkomt is: elk bedrijf heeft hoogwaardige en betrouwbare backlinks nodig.

White hat-backlinks dienen in wezen als een blijk van vertrouwen van een website en vertellen Google dat jouw webpagina een vertrouwde bron is. Je kunt een backlink zien als een aanbeveling van de ene website naar de andere. Hoe meer vertrouwen jouw webpagina heeft, hoe vaker deze zal worden vertoond. En white hat-backlinks worden gedaan met ethische middelen in plaats van gebruik te maken van spamtactieken. Toch is het verkrijgen van kwalitatieve backlinks makkelijker gezegd dan gedaan.

12 manieren om kwalitatieve backlinks te krijgen

Als je jouw white hat-backlinkstrategie wilt ontwikkelen, lees dan aandachtig deze pagina.

Deze pagina bevat 12 bewezen strategieën die werken om backlinks te krijgen en jouw SEO-strategie een boost te geven.

1. Maak een gastblog

Een van de meest effectieve manieren om white hat-backlinks te bouwen, is door gastblogmogelijkheden te vinden. Met gastbloggen plaats je een blog op een bekende website en op deze pagina staat dan ergens een link naar jouw website. Zorg voor een goed en interessant artikel dat vaak gelezen gaat worden, anders heeft het geen zin. Hoe meer mensen deze blog gaan lezen hoe vaker er ook op deze link geklikt gaat worden. En daar gaat het om. Meestal verwelkomen sites het publiceren van gastblogs omdat het nieuwe ideeën onder de aandacht brengt die ze normaal gesproken niet behandelen en die met weinig moeite aan hun website worden toegevoegd. Zoek naar websites die bijdragen van gasten accepteren en die relevant zijn voor jouw branche, producten of services.

Zoek ook naar websites met een hogere domeinautoriteit, aangezien jouw backlink dan meer waarde heeft. Een hogere domeinautoriteit betekent dat een pagina een grotere kans heeft om in de SERP’s te ranken. Moz heeft hier een goede tool voor die ook nog eens gratis is: Link Explorer maar wel beperkt aantal links wat je kan bekijken. Wil je ze allemaal bekijken moet je een abonnement nemen.Vraag jouw partners/distributeurs/leveranciers

Als jij samenwerkt met bedrijven stel dan voor of je een link naar hen mag plaatsen en of ze er een terug willen plaatsen. Aangezien je al zaken met hen doet zullen ze eerder geneigd zijn om naar jou terug te linken. Vaak hebben veel bedrijven al een partnerpagina om te laten zien met wie ze zakendoen.Als ze nog niet naar jouw site linken, zou dit een gemakkelijke vraag moeten zijn en een snelle manier om een geloofwaardige backlink naar jouw site te krijgen.

Het periodiek plaatsen van nieuwe content vergt discipline

2. Houd in de gaten welke website jouw naam gebruikt

Soms wordt jouw bedrijf genoemd, maar ontbreekt de link. Gemiste kans. Hier kom je achter met o.a. Google Alerts die een melding geeft zodra een website jouw naam gebruikt. Vraag aan dat bedrijf of ze alsnog een link willen plaatsen, vaak zijn ze het gewoon vergeten. Ook klanten die naar jouw merk verwijzen of huidige bedrijven waarmee je werkt en die jou in welke hoedanigheid dan ook op hun sites vermelden, vraag hen om een backlink te plaatsen. Daar waar een verwijzing staat naar jouw bedrijf is het ook gepast dit te combineren met een link naar jouw website.

3. Maak gebruik van influencers om jouw producten of diensten te delen

Zoek een influencer binnen jouw branche om een beoordeling van jouw product of dienst te geven. Zodra je de juiste of influencer hebt gevonden om je merk onder de aandacht te brengen, kun je als wederdienst jouw service of product gratis of tegen hoge korting aanbieden. Wat ook kan is dat je een vergoeding betaald iedere keer wanneer iemand die het artikel leest of de video bekijkt op de link klikt die naar jouw website verwijst. Dit wordt affiliate marketing genoemd.

Deze poging om links te bouwen vereist weliswaar meer inspanning maar het stuurt ook verkeer van hogere kwaliteit. Deze doelgroep heeft een hoge relevantiegraad omdat de daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in jouw product of service, wat tot hogere conversiepercentages leidt.

4. Maak boeiende visuele content

Waarom is visuele content een topprioriteit voor marketeers? Omdat vaak genoeg heeft uitgewezen dat visueel aantrekkelijke afbeeldingen leidt tot een hogere attentiewaarde van de pagina. Uit onderzoek is gebleken dat wereldwijd 40,8% van de afbeeldingen Stockfoto’s zijn, dat betekent dat hier dus zelfs voor wordt betaald. En de reden is duidelijk, Stockfoto’s zijn vaak van sublieme kwaliteit waardoor de kans op een backlink naar deze pagina toeneemt.

40,8% van effectieve de visuele elementen zijn (Stock)-foto’s

5. Publiceer originele content

Bij het schrijven van content moet goed worden nagedacht over de “verleidelijkheid” dit te delen met anderen. Weet wat de kernpunten zijn die maken dat artikelen gedeeld worden zoals; bedachtzaam, beredeneerd, interessant en gepassioneerd. In een onderzoek van de New York Times bleek dat 68% van de respondenten content deelt omdat het hen in staat stelt anderen te informeren en mogelijk van mening te veranderen of acties aan te moedigen. Hoe informatiever jouw content is, hoe groter de kans dat deze wordt gedeeld. Je kan een vertrouwde bron voor het delen van content worden door gebruik te maken van jouw expertise en dit aan te vullen met origineel en kwalitatief onderzoek. Elke keer dat een consument, blog of bedrijf jouw onderzoek vermeldt, ontvang je een backlink. Dit helpt bij het verbeteren van jouw bekendheid, wat Google beloont met verbeterde zoekrangschikking en wat weer leidt tot meer organisch zoekverkeer.

Begrijp de reden waarom een lezer jouw bericht wil delen

6. Bouw een handige gratis tool

Ben je een technologiebedrijf? Het bouwen van een gratis tool of een lichte versie van jouw oplossing is een effectieve manier om hoogwaardige backlinks te ontvangen. Het kan ook potentiële leads aansturen. Adobe biedt bijvoorbeeld gratis “lichtere” versies van verschillende tools zoals Adobe Acrobat Reader en Adobe Photoshop Express. Hiermee kunnen gebruikers een voorbeeld van de mogelijkheden van de tool bekijken en worden ze aangemoedigd om in de toekomst over te stappen naar betaalde versie om alle mogelijkheden van jouw platform te benutten.

7. Publiceer stapsgewijze handleidingen

Het woord “handleiding” is het toverwoord hier. Het impliceert dat door het volgen van korte en daadkrachtige stappen een probleem kan worden overwonnen. Consumenten geven sterk de voorkeur aan gemak en eenvoud en dat is precies wat een stapsgewijze handleiding doet. Dit soort handleidingen kunnen een website helpen zijn backlinkprofiel op te bouwen.

Stel je verkoopt sporthorloges, dan kun je natuurlijk bij de verkoop een papieren handleiding toevoegen, maar aangezien alle functionaliteiten met een combinatie van enkele knoppen bedient moeten worden zullen gebruikers vaak nog deze bron willen raadplegen. En de papieren handleiding heb je nooit bij je, maar een smartphone met internet wel. Dus dit zal sowieso vaak bekeken en gedeeld worden door iedereen die affiniteit heeft met dit artikel.

8. Maak gebruik van bedrijfsvermeldingen

Er zijn veel platformen waar je jouw bedrijf onder de aandacht kan brengen. Ben je een hotel, dan moet je natuurlijk op Booking.com staan. Ben je schilder, dan meld je je aan op werkspot.nl en verkoop je vliegtickets dan wil je natuurlijk ook bij vliegtickets.nl staan. Zorg voor zoveel mogelijk presentie op al deze platformen aangezien ze zorgen voor naamsbekendheid en in vele gevallen ook voor links naar jouw website. Elk domein waarin jouw bedrijf wordt vermeld helpt, mits het relevant is.

Een bedrijfsvermeldingen is een goede combinatie van reclame en backlinks

9. Maak gebruik van public relations

Het hebben van een PR-plan is een geweldige manier om bekendheid en autoriteit in jouw branche op te bouwen. Het is ook een trefzekere manier om jouw backlinkprofiel verder uit te bouwen. Met elk bericht dat geplaatst wordt heb je een grote kans dat dit wordt aangevuld met een backlink. Vraag hier om, meestal is er geen bezwaar. Het bevestigt ook jouw bedrijf als een expert in jouw branche; hoe vaker jij nuttige en relevante informatie hebt om te delen in jouw branche, hoe meer je je zal profileren als een gezaghebbende autoriteit. Public relations strekt zich ook uit tot sociale media, waar je links naar content kunt delen. Als gebruikers jouw content nuttig vinden, kunnen ze deze opnieuw delen, waardoor je weer extra backlinks opbouwt.

10. Maak een verzameling of “Vraag het de experts” blogpost

Anderen om inzichten over een bepaald onderwerp vragen, kan jouw content versterken en waardevolle informatie toevoegen die je anders misschien niet had ontvangen. Het is ook een manier voor diegene om hun eigen link in je bericht op te nemen om hun backlinkprofiel te verbeteren. Het creëren van een verzameling berichten van experts vergroot jouw kansen enorm dat het bericht gedeeld wordt. Jouw experts zullen het bericht meer dan waarschijnlijk delen met hun eigen netwerken, waardoor de content een groter publiek bereikt. Moedig lezers aan om ook een bijdrage te leveren om deelname te vergroten.

11. Herstel gebroken links

Gebroken links hebben een negatieve invloed op de ervaring van een gebruiker met jouw website. Dit veroorzaakt waarschijnlijk frustratie en misschien zelfs wel een bezoeker die de hele site verlaat. Google ziet dit ook en classificeert dit als een negatieve ervaring (UX: User Experience) en dat wil je te allen tijde vermijden. Er zijn verschillende tools om snel gebroken links op te sporen. Screaming Frog is een hele goede (gratis tot 500 pagina’s). Broken links controleren houdt in dat je pagina’s vindt die niet meer bestaan en deze doorverwijst naar een vergelijkbare pagina, of de pagina hersteld. Niets doen is onverstandig.

Conclusie

Niemand, behalve de topingenieurs bij Google, weet hoe de algoritmes van Google echt werken, maar in de loop der jaren zijn er genoeg signalen naar buiten gekomen waar conclusies uit kunnen worden getrokken. Een daarvan is onomstotelijk dat het hebben van goede kwalitatieve en relevante links helpen om hoger te scoren in de organische resultaten van Google. Interne of externe links, beiden mogen op een website niet ontbreken. Ga geen rare streken uit halen (black hat linkbuilding) want dat doet in de regel meer kwaad dan goed. Probeer niet slimmer te zijn dan Google, grote kans dat je verliest. Er zijn goede strategieën die Google waardeert en maak daar gebruik van. Heb je hier vragen over of kun je hulp gebruiken? Neem contact op!

 

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 17 minuten

Wil je de verkoop in jouw online winkel een boost geven? Hier zijn 9 waardevolle tips die, als allemaal correct worden opgevolgd, nagenoeg gegarandeerd een hogere omzet zullen genereren in een e-commerce website. Wanneer jouw e-commerce verkoop een boost kan gebruiken, kan het moeilijk zijn om te weten waar je op moet concentreren, wat je moet veranderen en hoe een geoptimaliseerde website moet functioneren.

Hieronder vind je een opsomming met de negen tips om mee te beginnen die zeker zullen zorgen voor meer omzet:

1. Slim gebruik van pop-up’s

Veel e-commerce (en niet-e-commerce) sites zullen jou een pop-up laten zien op het moment dat je aankomt. Sommige zijn noodzakelijk – zoals cookie melding – terwijl andere strikt promotioneel zijn.

Pop-ups kunnen best goed werken, zolang je enkele basisrichtlijnen voor gezond verstand volgt:
• Het feit dat je misschien een mobiele app hebt om te winkelen, betekent niet dat je jouw bezoeker meteen moet vragen deze te downloaden zodra ze op de site komen.
• Vraag iemand niet om een enquête in te vullen zodra hij of zij op de website komt . Wacht tot ze een aankoop voltooien of vertrekken zonder dit te doen.
• Als je een opt-in e-mail wilt gebruiken, maak het dan de moeite waard voor de bezoeker. Geef ze een stimulans die bijna onmiddellijke voldoening zal brengen bij een onmiddellijke aankoop.
• Zorg ervoor dat je geen pop-ups gebruikt die problemen kunnen veroorzaken . Dit zijn pop-ups die de website vertragen, moeilijk zijn weg te klikken of het frame van de website door de war gooien. Dit zijn zaken die een negatieve impact hebben op de UX (User Experience).

2. Zoekfunctie op je site

Jouw bezoekers vertellen je precies wat ze willen bij het uitvoeren van een zoekopdracht op jouw site. Zorg ervoor dat je oplet en ernaar handelt. Hier volgen enkele basisprincipes om ervoor te zorgen dat de zoekervaring op de site nuttig is voor jouw klanten:

• Bekijk de zoekopdrachten regelmatig, zodat je weet wat de populairste zoekopdrachten zijn.
• Test de zoeksuggesties en de daaropvolgende resultatenpagina voor jezelf op de meest voorkomende zoekopdrachten (vooral wanneer een nieuw product aan de winkel wordt toegevoegd).
• Gebruik de zoekopdrachtgegevens om jouw merchandising-, promotie- en productbeslissingen te begeleiden . Onthoud dat jouw bezoekers je precies vertellen wat ze willen, dus reageer dienovereenkomstig en profiteer van deze informatie.

3. Cross-sell-relevantie

Dit is een hele belangrijke die vaak over het hoofd wordt gezien. Er is geen eenvoudigere manier om jouw gemiddelde orderwaarde te verhogen dan door een relevante suggestie te doen die een impulsieve toevoeging aan een geplande aankoop veroorzaakt. Deze worden tijdens het aankoopproces op een aantal van de volgende manieren weergegeven:
• Mensen keken ook naar.
• Klanten kochten ook.
• Dit vind je misschien ook leuk.
• Gerelateerde items.
• Items die hier goed bij passen.
• Aanbevolen voor jou.

Als jouw site geschikt is voor cross-selling van items, zorg er dan voor dat je goed in de gaten houdt welke aanbevelingen ingesteld staan voor producten en hoe hier op gereageerd wordt. Test verschillende opties uit om te kijken wat het beste effect heeft.

Bol.com geeft hier een goed voorbeeld van cross-selling

 

4. Sitesnelheid

Deze is inmiddels toch wel bekend maar daardoor niet minder belangrijk; een snelle website is het minimum. Trage websites worden vandaag de dag genadeloos afgestraft met wegklikken, de bezoeker is verwend geraakt en alles wat langer dan 2 seconden duurt is al te lang. Nu is één keer een paar seconden wachten op bijvoorbeeld een betaalscherm nog niet zo’n probleem, maar als er regelmatig vertragingen zijn dan bouwt de frustratie zich op bij een klant en neemt het risico op het verlaten van de website toe.
Als je een gehost platform gebruikt (bijvoorbeeld Shopify of BigCommerce ) voor je e-commerce winkel, zorg er dan voor dat de apps die je gebruikt de site niet vertragen en zorg er altijd voor dat je afbeeldingsformaten de laadtijden niet verlengen. Als je een niet-gehost platform gebruikt (bijvoorbeeld Magento en Woo-Commerce ) zal jouw hostingstructuur een grote rol spelen in de algehele sitesnelheid. Zorg ervoor dat je over het juiste abonnement, de juiste gegevens en de juiste middelen beschikt om ervoor te zorgen dat de sitesnelheid optimaal is.

5. Productvermeldingspagina

De ervaring die je jouw klanten biedt bij het bekijken van de pagina met productvermeldingen, kan heel goed het verschil zijn tussen het toevoegen van een artikel aan een winkelwagentje en het helemaal verlaten van de site. Enkele zeer kritische punten om te overwegen zijn:

  • Standaard sortering en beschikbare opties
  • Is de lijstpagina gesorteerd op nieuwste eerst?
  • Beste verkopers?
  • Laagste prijs?
  • Meest relevant?
  • Uitgelichte artikelen?
  • Trending?

Vraag jezelf af wat voor de gebruiker het meest logisch is als standaardinstelling en op welke andere manieren bezoekers jouw productselectie willen sorteren.

Sorteerfilters
Dit draait er allemaal om ervoor te zorgen dat je over de juiste productkenmerken beschikt waaruit klanten kunnen filteren. Voorbeelden hiervan zijn grootte, kleur, stijl, prijs, beoordeling, releasedatum, compatibiliteit, enz. De kenmerken die je nodig hebt, zijn afhankelijk van wat je verkoopt, maar let op hoe klanten naar het product kijken. Zoekwoordonderzoek en zoekgegevens op de site kunnen hier nuttige inzichten opleveren.

Beschikbaarheid en leveringstermijnen
Dit is belangrijk – zeker nu. In het tijdperk van supply chain-problemen en product schaarste speelt beschikbaarheid vaak een grotere rol dan prijs. Als je het artikel op voorraad hebt voor onmiddellijke verzending is de kans op verkoop significant gestegen. Zorg ervoor dat jouw e-commerce winkel is ingesteld om de voorraadbeschikbaarheid en leveringsschattingen aan klanten te tonen voordat ze tot aankoop overgaan.

Prijzen & Promoties
Deze is eenvoudig: maak jouw kortingen duidelijk voor jouw klanten. Als 20% korting betekent dat de prijs van € 89,99 naar € 74,99 gaat, reken dat dan uit voor de klant in plaats van alleen maar “20% korting” te vermelden.

6. Productdetailpagina

Welke informatie is nuttig voor jouw klant om te bepalen of een product de juiste keuze is of niet? ‘Hoe meer hoe beter’ is zeker niet aan te raden, maak een selecte van de meest relevante zaken die goed aan bod moeten komen. Hier zijn een paar suggesties om ervoor te zorgen dat jouw productdetailpagina is geoptimaliseerd:

• Gebruik Case-scenario’s.
• Beelden vanuit elke hoek van het product. 360° beelden zijn het allerbeste maar is een uitdaging.
• Mogelijkheid om in te zoomen op een afbeelding.
• Demonstratie video’s.
• Klantervaringen.
• Voorraad, voorraadstatus of levertijd.
• Vraag en antwoord.
• Gemodereerde beoordelingen.
• Gedetailleerde specificaties.

De “key-element” hier is om te begrijpen wat belangrijk is voor jouw klanten en ervoor te zorgen dat hier zo goed mogelijk op wordt ingespeeld.
Neem bijvoorbeeld iets simpels als een spijkerbroek.

Klanten kunnen zaken belangrijk vinden als:

• Reinigingsinstructies (stomerij, machine, handwas, apart, koud ophangen, etc.).
• Materialen.
• Land van herkomst.
• Duurzaamheid/milieuvriendelijkheid.
• Ethische fabricage.
• Rimpel verzorging.
• Ontvlambaarheid.
• Maattabel.
• kleurstoffen.
• Enz.

Belangrijk: De bovenstaande lijst is niet compleet en ook niet op elke spijkerbroek van toepassing. Als je goedkope broeken verkoopt met een grappige emblemen, dan zal dat publiek iets heel anders belangrijk vinden dan een topkwaliteit broek van een Italiaans merk.

Ook de productspecificaties bij Bol zijn rijkelijk en overzichtelijk

7. De winkelwagen

Beschouw het winkelwagentje als een cruciaal punt in het aankooptraject waar jouw klant de beslissing bevestigt en doorzet, of toch gaat twijfelen.
Hier zijn een paar tactieken die je kunt gebruiken om de angst van de klant te verminderen:

• Zorg ervoor dat je een gemakkelijke weg terug naar de productdetailpagina hebt, zodat de klant alle benodigde details kan onderzoeken.
• Glashelder en klantvriendelijk retourbeleid .
• Duidelijkheid over prijzen/besparingen. Geef de klant geen wiskundig probleem om zelf op te lossen.
• Duidelijke en flexibele uitvoeringsopties (bijvoorbeeld: verzenden naar huis, verzenden naar winkel, ophalen in de winkel).
• Relevante cross-sells (zie punt 3).
• Stel een verlaten winkelwagenprogramma in waarbij een ingelogde klant een e-mail krijgt als een product gedurende een X-periode in een winkelwagentje is achtergelaten.

8. Afrekenproces

Hier bespreek ik enkele zaken die de kans vergroten dat een klant ook daadwerkelijk het afrekenproces aangaat en afrond:

• Mogelijkheid om eenvoudig als gast af te rekenen. Bij sommige websites is het verplicht een compleet account aan te maken. Daar heeft niet iedereen zin in. Laat de keus bij de consument.
• Duidelijke afrekeninstructies zodat de klant niet verdwaalt of overweldigd raakt.
• Voeg een gratis/goedkope verzendoptie toe. Er zijn onderzoeken gedaan waaruit naar voren kwam dat wanneer er geen verzendkosten worden gerekend er meer bestellingen worden geplaatst. Bij bestellingen met weinig marges is dit natuurlijk niet mogelijk, maar door iets van de winst in mindering te brengen door de verzendkosten voor eigen rekening te nemen leidt dit wel vaak tot significant meer orders wat vaak dan tot een hogere totaalomzet leidt. Zaak is hier goed over na te denken en dit uit te rekenen.
• Zorg ervoor dat een klant kan profiteren van de mogelijkheden voor automatisch aanvullen van zijn browser om het bestelproces te vereenvoudigen.
• Koop Nu Betaal Later -opties . Je denkt misschien dat de prijs van jouw product niet hoog genoeg is om dit aan te bieden, maar ook hier geldt dat de verhoging in omzet (op jaarbasis) het risico vaak waard is.

9. Must-haves voor mobiele webervaring

Tien jaar geleden had een mobiele e-commerce-audit zijn eigen afzonderlijke checklist. Vandaag is er geen aparte checklist. Alles wat in de punten een tot en met acht is vermeld, is evenzeer van toepassing voor mobiele apparaten. Dit actiepunt is simpel: test alles op mobiel om een prettige ervaring voor je klant te garanderen.

Conclusie

Hoewel focussen op bovenstaande items natuurlijk geen garantie voor succes is, wordt de kans wel degelijk groter dat jouw e-commerce-inkomsten groeien door deze punten te integreren. Verkoopt een e-commerce site nu niks, dan zullen door deze punten niet ineens de verkoop door het dak gaan. Maar (!) wanneer jouw website nu al een bepaalde omzet met daarbij behorende rendement behaald, dan zal het opvolgen van deze punten nagenoeg zeker tot een verbetering leiden. Heb je hier vragen over of kun je hulp gebruiken, dan contact op!

 

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 19 minuten

Conversie optimalisatie is van levensbelang. Al trekt een website nog zoveel bezoekers, als zij niet de handeling verrichten die waarde heeft voor jouw bedrijf, dan heeft het allemaal niet zoveel zin. Tenzij je een nieuwswebsite hebt als bijvoorbeeld www. volkskrant.nl.

1. A/B Testen

Voor kleine websites is conversie optimalisatie een stukje moeilijker dan voor grote. Hoe meer verkeer hoe sneller inzichtelijk wordt of een verandering een gunstig of ongunstig effect heeft. Bij grote webshops worden continue A/B testen gedaan, waarbij over de hele dag door verschillende varianten van dezelfde pagina worden vertoond aan bezoekers. In theorie zou je met twee personen achter twee verschillende computers, na het invoeren van dezelfde zoekopdracht tegelijkertijd, twee verschillende pagina’s kunnen krijgen. Vaak zijn de verschillen subtiel, maar daarom niet minder belangrijk.

Een sterk voorbeeld was dat van een website waar het contactvenster om en om links dan wel rechts van het scherm werd geplaatst. De variant waar het venster links stond zorgde voor een stijging in conversies van 13%. Hoe meer bezoekers een website bezoeken, hoe betrouwbaarder de uitkomt gezien mag worden. Dit is wel een belangrijk punt. Ik schets twee scenario’s.

Website A heeft in een bepaalde periode 143 conversies gehad.
Conversievenster links: 76
Conversievenster rechts: 67

Website B heeft in een bepaalde periode 4.173 conversies gehad.
Conversievenster links: 2.214
Conversievenster rechts: 1.959

In beide gevallen is er sprake van 13% verschil in conversies, maar vanzelfsprekend is het causaal verband van website B betrouwbaarder dan van website A. Dat wil niet zeggen dat je bij lage aantallen bezoekers geen waardevolle conclusies kunt trekken. Als bij Website A, met weinig bezoekers, het verschil geen 13% maar 33% is, dan is er een groter verschil waarneembaar, waardoor je minder snel risico’s neemt op onjuiste aannames.

Dit alles is natuurlijk puur statistiek en de juiste interpretatie hiervan dient weloverwogen te worden verricht. Één klein foutje in één van de variabelen en de hele test is onbetrouwbaar. Er zijn genoeg voorbeelden bekend van bedrijven die bezig waren met A/B testen en tegelijkertijd ook andere subtiele wijzigingen door aan het voeren waren op dezelfde pagina. Dit is uit den boze want zelfs zoiets subtiels als het wijzigen van een kleur in een template kan grote gevolgen hebben. Tijdens A/B testen moeten de betreffende pagina’s “op slot” worden gezet zodat niemand wijzigingen kan doorvoeren. Gebeurt dat wel, dan kan de hele test in de prullenmand.

2. Volg microconversies

We kennen twee soorten conversies; microconversies en macroconversies. Een microconversie zijn alle stappen die voorafgaan aan een macroconversie. Te denken valt aan het bekijken van verschillende artikelen, het lezen van de reviews van een artikel en het plaatsen van een artikel in het winkelmandje. Allemaal belangrijk, maar ze vertegenwoordigen nog geen waarde. Pas als er is afgerekend is er sprake van een macroconversie, oftewel het uiteindelijke doel. Het bijhouden van microconversies is een goed idee omdat kleinere conversies vaker voorkomen en meer inzicht geeft in het gedrag van de bezoeker. Haken veel bezoekers af op hetzelfde punt in de conversiefunnel? Dan wil je dat natuurlijk weten en kun je daar actie op ondernemen. Welke microconversies belangrijk zijn is bij iedere website verschillend, deze moeten eerst in kaart gebracht worden.

Een goede manier om microconversies bij te houden is Hotjar. Dit is speciale software die gebruikers volgen op een website door middel van muisbewegingen. Ook met Google Analytics is het mogelijk, je kunt hier een doel instellen om microconversies te meten. Deze doelen vertellen je hoeveel microconversies er op jouw site hebben plaatsgevonden. In combinatie met andere gegevens kun je zien welke microconversies het meest waardevol zijn geweest. Het kan inzichten onthullen die je anders misschien zou missen. Een treffend voorbeeld: 17% van de bezoekers die iets in het winkelmandje plaatst, verlaat de website zonder af te rekenen. Dit percentage is over de jaren heen redelijk stabiel en opeens veranderd dit percentage aanzienlijk, dan moet er actie worden ondernomen.
Microconversies werken als een kanarie in een kolenmijn. Geen kanarie hebben of er niet naar luisteren komt in het geval van microconversies erg veel voor, maar dit leidt wel tot omzetverlies zonder dat een bedrijf dit vaak in de gaten heeft. Door microconversies bij te houden kun je zien wanneer een patroon verandert en potentiële problemen in de aankooptrechter zich voordoen. Het bijhouden van microconversies helpen je een betere analist te worden. Het verbreedt je horizon waardoor je beter kijkt naar hoe mensen je site gebruiken en hoe microconversies presteren binnen de customer journey.

3. Maak gebruik van gepersonaliseerde, dynamische content

Dynamische content wil niks meer zeggen dan dat de content op een website zich automatisch aanpast aan een bezoeker. Net zoals Google de resultaten in hun zoekmachines aanpassen aan de persoonlijke behoeftes en interesses van de bezoeker, kun je deze strategie ook gebruiken op jouw website. Websitepersonalisatie is een kritieke CRO-strategie die kan leiden tot verhoogde conversies, ongeacht hoeveel verkeer jouw website krijgt. Het aanbieden van dynamische content heeft een enorme meerwaarde omdat deze content relevanter is voor de bezoekers en zo beter met hen resoneert.
Een goed voorbeeld is bijvoorbeeld Marktplaats die, als je bij hen inlogt, meteen nieuwe advertenties laat zien van artikelen waar jij laatst naar hebt gezocht. Ook een simpel voorbeeld is te zien bij Bol.com als je op zoekopdracht invoert in hun zoekbalk en er verschijnen meteen de laatste zoekopdrachten die jij de vorige keren hebt gebruikt. Al dit soort gepersonaliseerde dynamische content is zeer waardevol in het stimuleren van de verkoop.

Bol.com onthoudt je laatste zoekopdrachten, zeer persoonlijk en klantvriendelijk

Het aanbieden van dynamische content is een data gestuurde aanpak die niet afhankelijk is van webverkeer. Het werkt op basis van gegevens die zijn opgehaald uit verschillende bronnen. De data die wordt bijgehouden bevat o.a. de volgende gegevens van een bezoeker:
• online gedrag
• zoekgeschiedenis
• website interactie
• geografische informatie
• demografische informatie
• sociale interacties
• CRM-gegevens

Al deze gegevens kunnen worden gebruikt om pushmeldingen en e-mails met gepersonaliseerde content te verzenden. Een bezoeker moet denken ‘Hé, dat is interessant!’. Zo de aandacht opeisen kan op verschillende manieren, sommige manieren zijn effectief en sommige ook totaal niet. Ik krijg nog vaak genoeg e-mails van bedrijven waar ik ooit één keer wat heb gekocht en die, in mijns inziens, de plank totaal misslaan. Als ik op website een boormachine heb aangeschaft en ik krijg bijna wekelijks een algemene email met allerlei apparaten die ik totaal niet nodig heb, dan heeft dit geen toegevoegde waarde. Het resultaat is dan dat de e-mail en alle opvolgende rechtstreeks in de prullenbak verdwijnen.
Wat werkt dan wel? E-mail berichten die op mij als persoon zijn gericht met content die zo nauw mogelijk aansluit op mijn behoefte. De aanhef moet al beginnen met mijn voornaam, dat triggert al heel wat meer dan ‘Beste klant’. En in het geval van de aangeschafte boormachine zijn alle producten die hieraan gelieerd zijn relevant. Te denken aan speciale boren die op deze machine passen, hulpstukken, mogelijk andere artikelen maar dan wel van hetzelfde merk (veel klanten zijn merktrouw) of een korting bon speciaal op mijn naam te besteden binnen een bepaalde periode. Hoe persoonlijker het bericht, hoe groter de kans van slagen.

4. Implementeer usability testing

Dit zijn testen op een website om in kaart te brengen hoe gebruiksvriendelijk bepaalde elementen voor bezoekers. Het kan helpen bij het ontdekken van zaken die voor verbetering vatbaar zijn op jouw website en het verbeteren van de algehele gebruikerservaring. Usability testing mag eigenlijk bij geen enkele website ontbreken. Dit kan ook bij kleine websites, het is niet nodig om veel inkomend verkeer te hebben.
Een simpele en doeltreffende manier is een testgroep samen te stellen die een opdracht krijgt bepaalde handelingen binnen een bepaalde tijd te voldoen. Een goed voorbeeld is een marketingteam de opdracht te geven een bepaald artikel in een webshop op te zoeken, in de winkelmand te plaatsen, hierna nog een artikel op te zoeken en ook in de winkelmand te plaatsen en dan het bestelproces af te ronden (tot het moment van de daadwerkelijke betaling uiteraard). Dit team kan dan zelf al het nodige commentaar geven, maar het is ook van belang hun gedrag via een Heatmap te analyseren en te kijken of de UX (User Experience) in orde is.
Het voorname doel van het verbeteren van UX is om conversies te verhogen. Daarom zou het verbeteren van de UX met usability testing altijd samen moeten gaan. Er wordt vaak gedacht dat wanneer iets werkt het wel goed zit, maar er wordt te vaak vergeten dat het bijna altijd wel beter kan. Dit hoeft geen eindeloos proces te zijn, een periodieke controle en heroverweging is de beste aanpak. Door dit zo aan te pakken heb je grote kans je concurrenten altijd een stap voor te zijn. Blijf ook overal goed van op de hoogte. Lanceert een developer een nieuw soort Contactformulier die zeer gebruiksvriendelijk is en er erg trendy uitziet? Natuurlijk wil je die aan een uitgebreide test onderwerpen.
Je moet wel voorzichtig zijn bij het kiezen van deelnemers voor je usability test. Het beste is als jouw testdeelnemers zoveel mogelijk overeenkomen met jouw doelgroep. Mocht dit een lastige klus zijn dan kun je overwegen klanten een uitnodiging per e-mail te sturen om mee te werken naar een tevredenheidsonderzoek en te belonen met een korting bon van bijv. 10% bij een volgende aankoop. Dit moet wel goed doorberekend worden want mogelijk hangt aan 10% korting bij veel deelnemers een hoger prijskaartje dan het inhuren van een expert of marketingbureau. De goedkoopste oplossing is al je werknemers (indien beschikbaar) te onderwerpen aan deze tests, en mochten deze niet beschikbaar zijn, je eigen familie of vrienden. Stel dat je moet kiezen tussen contactformulier A of B en van 10 geselecteerde vrienden kiezen er 7 voor optie B, dan is er een sterke indicatie voor een mogelijk beter presterend contactformulier. Hoe hoger en relevanter de doelgroep van de deelnemers, hoe betrouwbaarder de uitkomst.

5. Gebruik geïntegreerde feedbackformulieren

Het doel van CRO is om jouw website te optimaliseren voor een zo goed mogelijk gebruikerservaring. Een zeer effectieve manier om dit gratis te meten is een uitnodiging om jouw website of webpagina door een bezoeker te beoordelen. In die beoordeling moet natuurlijk ook de optie zijn om te omschrijven waarom een bezoeker wel of niet tevreden is. Je kunt werken met een push pop-up venster, maar dit is om gebruiksvriendelijke redenen (weer die UX) niet de beste manier. De meest klantvriendelijke weg is een ballon, button of balk te plaatsen met een soortgelijke tekst als; ‘Wat vind je van onze website? Laat het ons weten!’ en als bezoekers dan wat te melden hebben wordt het hen zo erg makkelijk gemaakt. Pas op met te lange formulieren, twee of drie invulvelden is eigenlijk de max. Bij meer (verplichte) velden haken bezoekers vaak af. TomTom heeft een goed formulier gemaakt die zeer uitnodigend is om in te vullen.

Zeer goed voorbeeld van een onsite feedbackformulier

We klikken nu eenmaal graag op buttons en een smiley is zeer sprekend en bijna grappig om op te klikken, heel goed. Daaronder de drie opties waar bijna alle feedback in onderverdeelt kunnen worden, dat klikt ook lekker, en als bezoekers die twee handelingen hebben verricht zijn ze vaak ook niet te beroerd om nog even een korte beschrijving achter te laten. Voor elke website geldt wel dat zo’n uitnodiging op een zorgvuldig gekozen locatie moet worden geplaatst. Ook een optie is dan toch voor de push pop-up te kiezen, maar dan pas als de bezoeker de website wil verlaten (exit intent). Nooit tijdens het websitebezoek zelf!
Het begrijpen van jouw publiek is belangrijk voor een goede UX en moet daarom zorgvuldig worden uitgevoerd. Grote merken besteden miljoenen dollars aan het begrijpen van hun publiek, zodat ze hun klantcontactpunten kunnen optimaliseren om relevanter te zijn voor hun klanten. Het implementeren van onsite feedbackformulieren helpt om het gedrag van bezoekers te begrijpen en is een relatief goedkope oplossing. Er zijn PlugIns voor WordPress beschikbaar en in het ergste geval zal een webdeveloper ook geen weken nodig hebben deze van de grond af aan te moeten ontwikkelen. Het resultaat zal hier ruimschoots de kosten overschrijven. Want met behulp van deze formulieren kun je inzicht krijgen in hoe jouw doelgroep denkt over jouw website en wat hun behoeften zijn. Wanneer jouw website veel verkeer genereerd kun je trends in bezoekersgedrag ontdekken om die vervolgens in het optimalisatieproces te verwerken.
Je moet er wel voor zorgen dat je de juiste vragen stelt om relevante feeback te krijgen die je helpt je website beter aan te laten sluiten aan de behoeftes van jouw prospects. En je moet zorgen dat de feedbackformulieren op de juiste manier onder de aandacht wordt gebracht zonder een bezoeker te frustreren.

Conclusie

Conversieratio-optimalisatie is een gegevens gestuurd proces dat, wanneer het op websites wordt uitgevoerd, grotendeels afhankelijk is van gegevens die zijn verzameld via websitebezoekers. Met bovenstaande 5 tips hoop ik je verder op weg te hebben geholpen om jouw website nog beter te laten presteren. Heb je hulp nodig of heb je vragen, neem dan contact op!

 

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 27 minuten

Heb je je nou altijd wel eens afgevraagd waar al die codes voor staan die je soms tegenkomt op een website, of leest in een artikel of dat iemand dit in een gesprek nonchalant gebruikt en ervan uit gaat dat jij vast wel weet waar hij/zij het over heeft?

Nou, ik leef met je mee want dit heb ik al vaak ervaren. Vandaar dat ik ze eens allemaal heb opgezocht en ze hier in deze blog onder elkaar heb gezet. Al is het alleen maar voor mijn eigen nieuwsgierigheid. De codes komen in chronologische volgorde aan bod en er zit hier en daar technisch jargon tussen, maar globaal heb je dan in ieder geval wel een beeld waar het over gaat.

Daar gaan we:

100 Continue
De HTTP 100 Continue informationele statusresponscode geeft aan dat alles tot nu toe in orde is en dat de client moet doorgaan met het verzoek of het moet negeren als het al is voltooid.

101 Switching Protocols
De HTTP 101 Switching Protocols-responscode geeft een protocol aan waarnaar de server overschakelt. Het protocol wordt gespecificeerd in de Upgrade aanvraagheader die van een client is ontvangen.

103 Early Hints
De statuscode van de HTTP 103 Early Hints-informatierespons is in de eerste plaats bedoeld om met de Linkheader te worden gebruikt, zodat de user-agent kan beginnen met het vooraf laden van bronnen terwijl de server nog een reactie aan het voorbereiden is.

200 OK
De responscode van de HTTP -successtatus geeft aan dat de aanvraag is geslaagd. Een antwoord van 200 kan standaard in de cache worden opgeslagen.

201 Created
De responscode van de HTTP-successtatus geeft aan dat de aanvraag is geslaagd en heeft geleid tot het maken van een resource. De nieuwe bron wordt effectief gemaakt voordat dit antwoord wordt teruggestuurd en de nieuwe bron wordt geretourneerd in de hoofdtekst van het bericht. De locatie ofwel de URL van het verzoek is meestal de content van de koptekst.

202 Accepted
De antwoordstatuscode geeft aan dat het verzoek is geaccepteerd voor verwerking, maar dat de verwerking nog niet is voltooid. In feite is de verwerking mogelijk nog niet eens begonnen. Het verzoek kan uiteindelijk wel of niet worden ingewilligd, omdat het kan worden afgewezen wanneer de verwerking daadwerkelijk plaatsvindt.

203 Non-Authoritative Information
Deze code geeft aan dat het verzoek succesvol was, maar de bijgevoegde payload is gewijzigd door een transformerende proxy van die van de oorspronkelijke server 200 (OK) -respons .

204 No Content
Deze code geeft aan dat een aanvraag is geslaagd, maar dat de client niet weg hoeft te navigeren van de huidige pagina. Dit kan bijvoorbeeld worden gebruikt bij het implementeren van “opslaan en doorgaan met bewerken”-functionaliteit voor een open source website. In dit geval zou een verzoek worden gebruikt om de pagina op te slaan, en het 204 No Content antwoord zou worden verzonden om aan te geven dat de editor niet door een andere pagina moet worden vervangen.

205 Reset Content
De HTTP 205 Reset Content-reactiestatus vertelt de client dat de documentweergave opnieuw moet worden ingesteld, bijvoorbeeld om de inhoud van een formulier te wissen, een canvasstatus opnieuw in te stellen of de gebruikersinterface te vernieuwen.

206 Partial Content
De responscode van de HTTP -successtatus geeft aan dat de aanvraag is geslaagd en dat de hoofdtekst de gevraagde gegevens bevat, zoals beschreven in de aanvraag. Als er slechts één aanvraag is, wordt het hele antwoord ingesteld op het type document. Als er meerdere aanvragen worden teruggestuurd, wordt deze ingesteld op multipart/byteranges en bestrijkt elk fragment één aanvraag met de beschrijving ervan.

300 Multiple Choices
De responscode van de HTTP -omleidingsstatus geeft aan dat de aanvraag meer dan één mogelijke respons heeft. De user-agent of de gebruiker moet er een kiezen. Omdat er geen gestandaardiseerde manier is om een van de antwoorden te kiezen, wordt deze antwoordcode zeer zelden gebruikt.

301 Moved Permanently
Deze omleidingsstatus responscode geeft aan dat de aangevraagde bron definitief is verplaatst naar een nieuwe, permanente URL. Een browser leidt om naar de nieuwe URL en zoekmachines werken hun links naar de bron bij.

302 Found
Deze responscode geeft aan dat de aangevraagde bron tijdelijk is verplaatst naar een andere URL. Een browser verwijst door naar deze pagina, maar zoekmachines werken hun links naar de bron niet bij (in SEO-termen wordt gezegd dat de ‘link-juice’ niet naar de nieuwe URL wordt verzonden).
Zelfs als de specificatie vereist dat de methode (en de body) niet wordt gewijzigd wanneer de omleiding wordt uitgevoerd, voldoen niet alle user-agents hier – je kunt nog steeds dit soort software met fouten vinden. Het wordt daarom altijd aanbevolen om de 307 Temporary Redirect te gebruiken omdat het gebruik van de 302 in sommige gevallen expliciet verboden is.

303 See Other
Deze responscode geeft aan dat de omleidingen niet linken naar de nieuw geüploade bronnen, maar naar een andere pagina (zoals een bevestigingspagina of een voortgangspagina voor uploaden). Deze responscode wordt meestal teruggestuurd als gevolg van PUT of POST. De methode die wordt gebruikt om deze omgeleide pagina weer te geven is altijd GET.

304 Not Modified
Deze clientomleiding responscode geeft aan dat het niet nodig is om de gevraagde bronnen opnieuw te verzenden. Het is een impliciete omleiding naar een bron in de cache. Dit gebeurt wanneer de aanvraagmethode een veilige methode is, zoals GET of HEAD, of wanneer de aanvraag voorwaardelijk is.

307 Temporary Redirect
Deze omleidingsstatus responscode geeft aan dat de aangevraagde bron tijdelijk is verplaatst naar een andere URL. De methode en de hoofdtekst van het oorspronkelijke verzoek worden opnieuw gebruikt om de omleiding uit te voeren. Het enige verschil tussen 307en 302 is dat 307 garandeert dat de methode en de hoofdtekst niet worden gewijzigd wanneer de omleiding wordt gedaan. Met 302 veranderden sommige oude klanten de methode ten onrechte in GET en dat mag niet. De combinatie van GET methoden en 302 is dan onvoorspelbaar op het web, terwijl het gedrag met 307 altijd voorspelbaar is.

308 Permanent Redirect
Deze omleidingsstatus responscode geeft aan dat de aangevraagde bron definitief is verplaatst naar een andere URL. Een browser verwijst door naar deze pagina en zoekmachines werken hun links naar de bron bij (in ‘SEO-spreken’ wordt gezegd dat de ‘link-juice’ naar de nieuwe URL wordt verzonden).
Het probleem met HTTP-statuscode 308 is dat het relatief nieuw is en daarom niet door alle browsers en crawlers wordt ondersteund. In sommige gevallen wordt er gewoon een lege pagina weergegeven in plaats van de omleiding te volgen. Vanwege de nog steeds beperkte ondersteuning van 308, is de aanbeveling om altijd met 301-omleidingen te werken.

Niet bepaald de meest vriendelijke melding.

 

400 Bad Request
Deze responsstatuscode geeft aan dat de server het verzoek niet kan of wil verwerken vanwege iets dat wordt gezien als een clientfout (bijvoorbeeld een verkeerd opgemaakte syntaxis, ongeldige framing of misleidende routering).

401 Unauthorized
Deze antwoordstatuscode geeft aan dat het clientverzoek niet is voltooid omdat er geen geldige authenticatiereferenties voor de aangevraagde bron zijn. Deze statuscode wordt verzonden met een HTTP WWW-Authenticate-responsheader die informatie bevat over hoe de client de bron opnieuw kan aanvragen nadat de gebruiker om verificatiegegevens heeft gevraagd. Deze statuscode is vergelijkbaar met de 403 Forbidden statuscode, behalve dat in situaties die resulteren in deze statuscode, gebruikersauthenticatie toegang tot de bron kan verlenen.

402 Payment Required
De HTTP 402 Payment Required is een niet-standaard responsstatuscode die is gereserveerd voor toekomstig gebruik. Deze statuscode is gemaakt om digitale contant- of (micro)betalingssystemen mogelijk te maken en zou aangeven dat de gevraagde inhoud pas beschikbaar is als de klant een betaling heeft gedaan. Soms geeft deze statuscode aan dat het verzoek pas kan worden verwerkt als de klant een betaling heeft gedaan. Er bestaat geen standaard gebruiksconventie en verschillende entiteiten gebruiken het in verschillende contexten.

403 Forbidden
De HTTP 403 Forbidden-responsstatuscode geeft aan dat de server het verzoek begrijpt, maar weigert het te autoriseren. Deze status is vergelijkbaar met 401, maar voor de 403 Forbidden statuscode maakt opnieuw verifiëren geen verschil. De toegang is permanent verboden en gekoppeld aan het toepassingsscript, zoals onvoldoende rechten op een bron.

404 Not Found
Deze bekende statuscode geeft aan dat de server de gevraagde bron niet kan vinden. Links die naar een 404-pagina leiden, worden vaak gebroken of dode links genoemd. Een 404-statuscode geeft alleen aan dat de resource ontbreekt: niet of de afwezigheid tijdelijk of permanent is. Als een resource permanent is verwijderd, gebruikt je de status 410 Gone in plaats daarvan.

405 Method Not Allowed
Deze responsstatuscode geeft aan dat de server de aanvraagmethode kent, maar dat de doelbron deze methode niet ondersteunt. De server moet een Allow headerveld genereren in een 405-statuscode antwoord. Het veld moet een lijst met methoden bevatten die de doelresource momenteel ondersteunt.

406 Not Acceptable
Deze clientfout responscode geeft aan dat de server geen reactie kan produceren die overeenkomt met de lijst met acceptabele waarden zoals gedefinieerd in de proactieve headers van de aanvraag en dat de server niet bereid is een standaardweergave te leveren. In de praktijk komt deze fout zeer zelden voor. In plaats van te reageren met behulp van deze foutcode, die cryptisch zou zijn voor de eindgebruiker en moeilijk te repareren, negeren servers de relevante header en geven ze een echte pagina aan de gebruiker. Er wordt aangenomen dat zelfs als de gebruiker niet helemaal tevreden zal zijn, deze de voorkeur zal geven aan een foutcode. Als een server een dergelijke foutstatus retourneert, moet de hoofdtekst van het bericht de lijst van de beschikbare representaties van de bronnen bevatten, zodat de gebruiker hiertussen kan kiezen.

407 Proxy Authentication Required
Deze clientfoutstatus responscode geeft aan dat het verzoek niet is toegepast omdat er geen geldige verificatiereferenties zijn voor een proxyserver die zich tussen de browser en de server bevindt die toegang heeft tot de gevraagde bron. Deze status wordt verzonden met een Proxy-Authenticateheader die informatie bevat over het correct autoriseren.

408 Request Timeout
Deze responsstatuscode betekent dat de server de ongebruikte verbinding wil afsluiten. Het wordt door sommige servers op een inactieve verbinding verzonden, zelfs zonder voorafgaand verzoek van de client. Een server moet ‘Close Connection’ in het antwoord verzenden, omdat 408 impliceert dat de server heeft besloten de verbinding te sluiten in plaats van verder te wachten. Dit antwoord komt steeds vaker voor omdat sommige browsers, zoals Chrome en Firefox verbindingsmechanismen gebruiken om het surfen te versnellen.

409 Conflict
Deze statuscode geeft aan dat er een conflict is met de huidige status van de doelbron. Conflicten treden het meest waarschijnlijk op als reactie op een PUT verzoek. Je kan bijvoorbeeld een 409-antwoord krijgen bij het uploaden van een bestand dat ouder is dan het bestaande op de server, wat resulteert in een versiebeheer conflict.

410 Gone
Deze foutreactiecode geeft aan dat toegang tot de doelbron niet langer beschikbaar is op de oorspronkelijke server en dat deze toestand waarschijnlijk permanent is. Als je niet weet of deze toestand tijdelijk of permanent is, moet je in plaats daarvan een 404 statuscode gebruiken.

411 Length Required
Deze foutreactiecode geeft aan dat de server weigert het verzoek te accepteren zonder een gedefinieerde Content-Length header.

412 Precondition Failed
Deze foutreactiecode geeft aan dat de toegang tot de doelbron is geweigerd. Dit gebeurt met voorwaardelijke verzoeken op andere methoden dan GET of wanneer niet wordt voldaan aan de HEAD voorwaarde die is gedefinieerd. In dat geval kan het verzoek, meestal een upload of een wijziging van een bron, niet worden gedaan en wordt deze foutreactie teruggestuurd.

413 Payload Too Large
Deze antwoordstatus code geeft aan dat de aanvraagentiteit groter is dan de door de server gedefinieerde limieten; de server kan de verbinding sluiten of een Retry-After koptekstveld retourneren.

414 URI Too Long
Deze code geeft aan dat de URI langer is dan de server wil/kan interpreteren. Er zijn een paar zeldzame omstandigheden waarin dit kan gebeuren:
• wanneer een klant een POST verzoek op onjuiste wijze heeft omgezet in een GET verzoek met lange query-informatie,
• wanneer de client is afgedaald in een omleidingslus (bijvoorbeeld een omgeleid URI-voorvoegsel dat verwijst naar een achtervoegsel van zichzelf),
• of wanneer de server wordt aangevallen door een client die probeert potentiële beveiligingslekken te misbruiken.

415 Unsupported Media Type
Deze foutreactiecode geeft aan dat de server weigert het verzoek te accepteren omdat de payload-indeling een niet-ondersteunde indeling heeft. Het formaat probleem kan te wijten zijn aan het aangegeven verzoek Content-Type of Content-Encoding, of als gevolg van het rechtstreeks inspecteren van de gegevens.

416 Range Not Satisfiable
Deze foutcode geeft aan dat een server de gevraagde bereiken niet kan bedienen. De meest waarschijnlijke reden is dat het document dergelijke bereiken niet bevat, of dat de Rangewaarde van de kop, hoewel syntactisch correct, niet logisch is. Het bericht bevat een Content-Range die een niet-voldaan bereik aangeeft, dat wil zeggen een ‘*’ gevolgd door een ‘/’. Geconfronteerd met deze fout, breken browsers de bewerking meestal af (een download wordt bijvoorbeeld als niet-hervatbaar beschouwd) of vragen ze opnieuw om het hele document.

417 Expectation Failed
Deze foutreactiecode geeft aan dat Expect niet kon worden voldaan aan de verwachting in de header van het verzoek.

Zonder twijfel de meest opmerkelijke statuscode.

418 I’m a teapot
Deze foutreactiecode geeft aan dat de server weigert koffie te zetten omdat het permanent een theepot is. Een gecombineerde koffie/theepot die tijdelijk geen koffie meer heeft, zou in plaats daarvan 503 moeten retourneren. Deze fout is een verwijzing naar het Hyper Text Coffee Pot Control Protocol gedefinieerd in de grappen van April Fools in 2014. Sommige websites gebruiken dit antwoord voor verzoeken die ze niet willen behandelen, zoals geautomatiseerde zoekopdrachten.

422 Unprocessable Entity
Deze reactiestatuscode geeft aan dat de server het inhoudstype van de verzoekentiteit begrijpt en dat de syntaxis van de verzoekentiteit correct is, maar dat de server de daarin opgenomen instructies niet kon verwerken.

425 Too Early
Deze responsstatuscode geeft aan dat de server niet bereid is het risico te nemen om een verzoek te verwerken dat mogelijk opnieuw wordt afgespeeld, wat het potentieel voor een herhalingsaanval creëert.

426 Upgrade Required
Deze foutreactiecode geeft aan dat de server weigert het verzoek uit te voeren met het huidige protocol, maar mogelijk bereid is dit te doen nadat de client een upgrade naar een nieuw protocol heeft uitgevoerd.

428 Precondition Required
Deze code geeft aan dat de server vereist dat het verzoek voorwaardelijk is. Meestal betekent dit dat een vereiste preconditie-header ontbreekt. Als een precondition-header niet overeenkomt met de server-side-status, moet het antwoord ‘412 Precondition Failed’ zijn.

429 Too Many Requests
Deze reactiestatuscode geeft aan dat de gebruiker te veel verzoeken heeft verzonden in een bepaalde tijd (“snelheidsbeperking”). Aan het ‘Retry-After’ antwoord kan een koptekst worden toegevoegd die aangeeft hoe lang moet worden gewacht voordat een nieuw verzoek kan worden ingediend.

431 Request Header Fields Too Large
Deze statuscode geeft aan dat de server weigert het verzoek te verwerken omdat de HTTP-headers van het verzoek te lang zijn. De aanvraag kan opnieuw worden ingediend nadat de grootte van de aanvraagheaders is verkleind. 431 kan worden gebruikt wanneer de totale grootte van aanvraagheaders te groot is, of wanneer een enkel headerveld te groot is. Om degenen die deze fout tegen komen te helpen, geeft je aan welke van de twee het probleem is in de antwoordtekst. Indien mogelijk vermeld je ook welke kopteksten te groot zijn. Hierdoor kunnen gebruikers proberen het probleem op te lossen, bijvoorbeeld door hun cookies te wissen.

451 Unavailable For Legal Reasons
Deze foutreactiecode geeft aan dat de gebruiker een bron heeft aangevraagd die om juridische redenen niet beschikbaar is, zoals een webpagina waarvoor een juridische procedure is ingesteld.

500 Internal Server Error
Deze foutreactiecode geeft aan dat de server een onverwachte omstandigheid heeft aangetroffen waardoor deze niet aan het verzoek kon voldoen. Deze foutreactie is een algemene “catch-all”-reactie. Meestal geeft dit aan dat de server geen betere 5xx-foutcode kan vinden om te reageren. Soms registreren serverbeheerders foutreacties zoals de 500-statuscode met meer details over het verzoek om te voorkomen dat de fout in de toekomst opnieuw optreedt.

501 Not Implemented
Deze foutreactiecode betekent dat de server de functionaliteit die nodig is om aan het verzoek te voldoen, niet ondersteunt. Deze status kan ook een Retry-After header verzenden, die de aanvrager vertelt wanneer hij terug moet komen om te zien of de functionaliteit tegen die tijd wordt ondersteund. 501 is het juiste antwoord wanneer de server de aanvraagmethode niet herkent en niet in staat is om deze voor enige bron te ondersteunen. De enige methoden die servers moeten ondersteunen (en die daarom niet mogen terugkeren 501) zijn GET en HEAD. Als de server de methode wel herkent, maar deze opzettelijk niet ondersteunt, is het juiste antwoord 405 Method Not Allowed.

502 Bad Gateway
Deze foutreactiecode server geeft aan dat de server, terwijl deze als gateway of proxy fungeert, een ongeldig antwoord heeft ontvangen van de upstream-server. Dit kan verwijzen naar verschillende dingen in netwerken en een 502-fout is meestal niet iets dat je zelf kan oplossen, maar vereist een oplossing door de webserver of de proxy’s waarmee je toegang probeert te krijgen.

503 Service Unavailable
Deze foutreactiecode geeft aan dat de server niet gereed is om het verzoek te verwerken. Veelvoorkomende oorzaken zijn een server die niet beschikbaar is door onderhoud of die overbelast is. Dit antwoord moet worden gebruikt voor tijdelijke omstandigheden en de Retry-After header moet, indien mogelijk, de geschatte tijd voor het herstel van de service bevatten. Bij deze reactie moet een gebruiksvriendelijke pagina met uitleg van het probleem te worden meegestuurd. Caching-gerelateerde headers die samen met dit antwoord worden verzonden, vereisen specifieke instellingen, aangezien een 503-status vaak een tijdelijke voorwaarde is en antwoorden normaal gesproken niet in de cache moeten worden opgeslagen.

504 Gateway Time-out
Deze foutreactiecode geeft aan dat de server, hoewel deze als gateway of proxy fungeert, niet op tijd een reactie heeft gekregen van de upstream-server die nodig was om het verzoek te voltooien.
Dit kan verwijzen naar verschillende dingen in netwerken en een 502-fout is meestal niet iets dat je zelf kan oplossen, maar vereist een oplossing door de webserver of de proxy’s waarmee je toegang probeert te krijgen.

505 HTTP Version Not Supported
Deze responsstatuscode geeft aan dat de HTTP-versie die in het verzoek wordt gebruikt, niet wordt ondersteund door de server.

506 Variant Also Negotiates
Deze responsstatuscode heeft betrekking over onderhandeling van transparante content. Dit protocol stelt een client in staat om de beste variant van een bepaalde bron op te halen, waarbij de server meerdere varianten ondersteunt. De code geeft een interne serverconfiguratiefout aan waarbij de gekozen variant zelf is geconfigureerd om deel te nemen aan contentonderhandeling en dus geen goed onderhandelingseindpunt is.

507 Insufficient Storage
Deze responsstatuscode geeft aan dat een methode niet kon worden uitgevoerd omdat de server de representatie die nodig is om het verzoek met succes te voltooien, niet kan opslaan.

508 Loop Detected
Deze responsstatuscode geeft aan dat de server een bewerking heeft beëindigd omdat deze een oneindige lus is tegengekomen tijdens het verwerken van een verzoek met “Diepte: oneindig”. Deze status geeft aan dat de hele bewerking is mislukt.

510 Not Extended
De responsstatuscode geeft aan dat er is niet voldaan aan het beleid voor toegang tot de bron in de aanvraag. De server moet alle informatie terugsturen die de client nodig heeft om een uitgebreid verzoek uit te vaardigen. In die specificatie kan een opdrachtgever een verzoek sturen dat een extensieverklaring bevat, waarin de te gebruiken extensie wordt beschreven. Als de server een dergelijk verzoek ontvangt, maar eventuele beschreven extensies worden niet ondersteund voor het verzoek, dan reageert de server met de 510-statuscode.

511 Network Authentication Required
Deze statuscode geeft aan dat de client zich moet verifiëren om toegang tot het netwerk te krijgen. Deze status wordt niet gegenereerd door de servers, maar door het onderscheppen van proxy’s die de toegang tot het netwerk regelen. Netwerkoperators vereisen soms authenticatie, acceptatie van voorwaarden of andere gebruikersinteractie voordat ze toegang verlenen (bijvoorbeeld in een internetcafé of op een luchthaven). Ze identificeren vaak klanten met behulp van hun Media Access Control (MAC)-adressen.

Conclusie

Een handig overzicht van alle codes zodat je (globaal) weet wat er aan de hand is. Tenzij je zelf webdeveloper bent zul je in het merendeel van de gevallen iemand in moeten schakelen die het technisch probleem voor je gaat oplossen. Pas op met zelf experimenteren want veel foutmeldingen kunnen schadelijk zijn voor je positie in zoekmachines. Heb je vragen of hulp nodig? Neem contact op!

 

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 19 min.

Weer een nieuw jaar dus tijd voor een Blog met de beste tips voor dit jaar! Ondanks dat veel van onderstaande tips al eerder zijn besproken in mijn vorige Blogs zijn er wel in Google wijzigingen doorgevoerd die maken dat de punten opnieuw aandacht verdienen. Ook kan het geen kwaad sommige punten nog eens te herhalen aangezien dit bewezen succesformules zijn. Dus laten we meteen beginnen.

1. A/B-testing

Een van de beste manieren om erachter te komen wat nou het beste werkt is A/B testing. Ook al heb je gegronde redenen dat dit specifiek voor jouw website de beste optie is, test het in ieder geval! Het klinkt misschien ingewikkelder dan het lijkt, maar een eenvoudige en doeltreffende manier is voor twee goed lopende pagina’s twee verschillende invalshoeken te proberen en na een maand kijken wat beter heeft gewerkt. Stel dat je twijfelt of je conversievenster A of B moet gebruiken, dan gebruik je het ene venster bij de ene pagina en het andere bij de andere pagina. Na 100 conversies verdeelt over deze twee artikelen kun je dan meten wat het beste werkt. Zorg er wel voor dat andere variabelen die deze meting kunnen beïnvloeden worden uitgesloten. Een andere veel gebruikte optie is om de dag een element te wisselen op meerdere pagina’s (dus bijv. het conversievenster) en als blijkt dat er na een maand duidelijk betere prestaties zijn op de dagen dat er een bepaald type venster wordt gebruikt weet je wat werkt. Dit geldt ook voor teksten, afbeeldingen, kleuren etc. Test zoveel mogelijk, want alleen met testen weet je het zeker.

2. Gebruik vraag & antwoord

Het is je ongetwijfeld opgevallen, je stelt een vraag in Google en jouw vraag komt exact tevoorschijn met het antwoord eronder. Google wil dat een bezoeker zo snel mogelijk zijn of haar vraag beantwoord krijgt en waar een bezoeker vroeger een hele pagina voorgeschoteld kreeg en zelf maar op zoek moest naar het antwoord ergens op de pagina, wordt nu meteen boven de organische resultaten het antwoord zichtbaar. Wanneer je daarop klikt word je meteen naar die alinea geleidt op de pagina en is de vraag + antwoord met een kleur gemarkeerd. Zorg dus dat je vragen waarvan je weet dat ze leven onder jouw publiek letterlijk in een tekst opneemt en je hebt grote kans dat dit goed zichtbaar wordt vertoond in de resultaten van Google.

3. FAQ schema

FAQ schema is een stukje code dat je toevoegt aan een pagina zodat Google weet dat hier een vraag en antwoord te vinden is. Het FAQ schema is speciaal voor veel gestelde vragen. Er is een goede Plug-in die je helpt dit snel op te zetten in je website. Maar “snel” is een relatief begrip hier natuurlijk, want als je een webshop hebt met 1.000 artikelen en daaraan gerelateerd zijn meerdere vragen per artikel, nou, dan ben je even bezig met al deze vragen hier onder te brengen. Maar Google beloont dit wel door mogelijke vertoningen van de vraag en jouw antwoord hoog in de resultaten te laten zien. Dus heb je een dienstverlening of biedt je producten aan waar erg veel vragen over worden gesteld en waarvan je weet dat deze ook veel in zoekmachines worden ingetypt, dan is het sterk aan te raden deze vragen in een FAQ-schema onder te brengen.

FAQ-Media-Expert

Bovenaan in de zoekresultaten worden meteen vragen beantwoord

4. Herschrijf je paginatitel

Voor degene die het mogelijk nog niet was opgevallen; Google herschrijft regelmatig paginatitels. Onderzoek heeft uitgewezen dat Google tussen de 60% en 80% van de titels van een site herschrijft. Waarom doet Google dit? Is de titel te lang? Mis ik belangrijke trefwoorden? Gebruik ik woorden waar Google niet blij van wordt? Het belangrijkste is dat je deze herschrijvingen van Google evalueert want je kunt hier veel van leren. Als je de variant die Google laat zien ook goed vindt, is het aan te bevelen de tekst te wijzigen in de variant die Google gebruikt. Het is zaak het patroon te herkennen zodat je bij jouw volgende nieuwe pagina’s beter aan zal sluiten op hoe Google het graag ziet.

5. Optimaliseer de navigatie

Besteed veel aandacht aan de mogelijkheden voor een bezoeker om te navigeren door jouw website. Natuurlijk zijn tabbladen een uitstekende, maar ietwat achterhaalde manier om bezoekers door je website te laten navigeren. Beter is te werken met een menustructuur met drop down-menu. Je ziet deze overal terug in bijvoorbeeld webshops van de grote jongens als Coolblue en Bol. Ook filtermenu’s zijn bijzonder effectief (of een combinatie daarvan). Het gaat er om te kijken hoe de bezoeker zo snel mogelijk vindt waar hij/zij naar op zoek is. Omschrijf je bijvoorbeeld een kledingstuk en komt halverwege de pagina de beschikbare maten aan bod, dan is een conversievenster met ‘Bepaal hier jouw ideale maat!’ een schot in de roos. De klant wordt verleid om te kijken of dit artikel überhaupt in zijn of haar maat te krijgen is en als dit dan zo blijkt te zijn is de kans op verkoop weer een stuk dichterbij. Zorg ervoor dat alle mogelijke belemmeringen zo snel mogelijk worden opgelost zonder dat een bezoeker hier moeite voor moet doen. Wordt het artikel vertoont in een bepaalde kleur en zijn er meerdere kleuren beschikbaar, dan moet dit meteen duidelijk en verleidelijk worden weergegeven door middel van een andere button of carrousel zodat het artikel spelenderwijs steeds beter zal aansluiten op de behoefte van de klant. Laat een klant zo min mogelijk van pagina’s wisselen, hoe meer wisselingen, hoe groter de kans dat de bezoeker verdwaalt raakt.

deep-linking-media-expert

Deze links zorgen voor een snelle navigatie door de website

6. Interne link optimalisatie

Aangezien de UX (User Experience) een steeds belangrijkere rangschikkingsfactor wordt bij Google is het zaak de interne links zo efficiënt mogelijk in te stellen. Dit kan op veel verschillende manieren en bedrijven worden steeds vindingrijker met mogelijkheden. De meest basale manier van een woord hyperlinken en dit door middel van een kleur kenbaar te maken is uiteraard nog steeds een prima oplossing, maar vergeet ook niet visuele elementen te linken en vooral de meest relevante content te linken naar diverse woorden of woordgroepen inclusief hun varianten. Er zijn zeer goede Plug-ins voor WordPress websites die dit in één keer voor je doen. Ik werk zelf met Internal Link Juicer  en dit werkt fantastisch. Je hoeft maar één keer een pagina in te stellen en alle woordvarianten in te voeren en iedere keer dat dit woord voorkomt in je hele website wordt hier automatisch een link geplaatst. Maak hier gebruik van. Maar vergeet niet zaken te linken waar je nog niet aan gedacht hebt en die voor bezoekers een welkome aanvulling zijn. In webshops zie je vaak bijvoorbeeld ‘Andere klanten bekeken ook…’ en de mini-afbeeldingen zijn altijd klikbaar en verwijzen door naar deze artikelen. Maar ook zaken als retourvoorwaarden moeten klikbaar zijn en doorverwijzen. Een bezoeker heeft geen zin om de hele website af te speuren naar waar deze info te vinden is. Ook contactvensters moeten op belangrijke posities geplaatst worden zodat de klant niet hoeft te gaan scrollen. Hoe meer (relevante) interne links, hoe beter de UX en hoe hoger de waardering van Google.

7. Deeplinken

Nu we toch bezig zijn wil ik graag een vrij recente manier van linken benoemen; deep linking. De meeste links leiden gewoon naar een andere URL. Maar we zien steeds meer een toename van deep linking, linken naar specifieke passages, tekstfragmenten of een foto midden in een carrousel. Ze worden ook wel jumplinks genoemd. Dit wordt steeds meer een populaire strategie om mensen dieper in de pagina te krijgen en zoekmachines signalen te geven over zeer specifieke delen van pagina’s. Dit lijkt relevant omdat Google onlangs Passage Ranking heeft geïntroduceerd, waarbij ze ook individuele passages op een pagina indexeren. Dus deep linking, in tegenstelling tot alleen linken naar de URL, lijkt een zeer effectieve manier om je bezoeker nog beter te informeren. En aangezien dit fenomeen nog redelijk nieuw is ben je waarschijnlijk onderscheidend ten opzichte van je concurrenten en dat is altijd een pré.

8. Reputatieonderzoek

Jij vindt ongetwijfeld dat jouw website helemaal top is. Prima. Maar vinden anderen dat ook? En vindt Google dat ook? Google hanteert hierbij de E-A-T formule, die staat voor Expertise Authority & Trust. We kunnen heel diep hierin gaan duiken maar mijn advies is altijd om je gezonde verstand te gebruiken, mits aanwezig uiteraard. En ik maak geen grap hier. Ik herinner me een website waarin een spiritueel genezer ging uitleggen dat chemotherapie een genezingskans heeft bij kanker van ongeveer 5%. Algoritmes van zoekmachines hebben verschillende formules (waaronder de E-A-T) waarin dit soort claims getoetst worden. Wanneer je met claims of überhaupt met jouw content sterk afwijkt van wat door zoekmachines als ‘waar’ wordt gemarkeerd, loop je sterk de kans dat jouw website volledig uit de zoekresultaten wordt geweerd. Het bekende fenomeen desinformatie. In mijn zojuist genoemde voorbeeld zal een zoekmachines resultaten tegengekomen zijn van wetenschappelijk onderzoek en bevindingen van medisch instanties en deze zullen hoger scoren in de E-A-T formule dan iemand die zich profileert als expert maar dat simpelweg niet is. Pas dus op met beweringen op je website en als je ze maakt, onderbouw deze.
Ook van belang zijn reviews of commentaar wat op social media wordt geplaatst. Ook dit zien zoekmachines en als er bijvoorbeeld sprake is van oplichting door een slotenmaker doordat deze absurd hoge prijzen vraagt (recent nieuwsonderwerp geweest helaas) dan kun je er vergif op innemen dat zoekmachines je op korte termijn gaan weren. Het laatste wat Google wil is dat hun bezoekers niet tevreden zijn met hun resultaten, dus wees altijd eerlijk en zorg dat je altijd binnen je vakgebied blijft met jouw content. De formule is erg simpel, als jij al weet dat iets niet deugd, dan weten die algoritmes dat ook.

Google-Discover-Desktop-media-expert

Google Discover in de desktop versie

9. Google Discover

Google Discover wordt steeds populairder. Vroeger (en nu ook nog wel) begon men vaak de dag met een kop koffie + de krant, ik begin de dag met koffie (Espresso uiteraard) + Google Discover. Het is een verzameling van onderwerpen waarvan Google weet dat jij hier interesse in hebt. En dit kan heel breed zijn. Om met jouw website hiertussen te komen is een vak apart. Het is geen traditioneel SEO-verkeer, waarbij je zoekwoorden gebruikt en mensen vanzelf op je pagina belanden. Websites met een zeer hoge E-A-T score krijgen hier altijd voorrang, vandaar dat je vaak hier berichten ziet van nieuwssites, blogs van zeer bekende websites en content van bijvoorbeeld wetenschappelijke websites met gedegen reputatie. Dat jij hiertussen komt is nagenoeg onmogelijk, hetzij via advertenties. Daar ga ik nu niet verder op in. Wat een ijzersterke zet is, is te zorgen dat een nieuwssite een artikel over jou gaat schrijven. Uiteraard moet het wel nieuwswaardig zijn, maar met een creatieve invalshoek is vaak verassend veel mogelijk. Ben jij bijvoorbeeld een van de eerste die met een volledig elektrisch aangedreven touringcar (bestaan die al?) diensten aanbiedt? Reken maar dat dat nieuws is. En als een website als nu.nl een artikel hierover publiceert zul je sowieso al veel aandacht krijgen, maar als Google Discover dit ook oppikt gaat het helemaal door het dak. Er zijn wel verschillende richtlijnen die gevolgd moeten worden om in aanmerking te komen, ik heb hier al een blog over geschreven.

10. Ontdek GA4

Dit is misschien het jaar dat je jezelf eindelijk vertrouwd wilt maken met GA4. GA4 is het platform dat de traditionele Google Analytics gaat vervangen. Het kan een beetje verwarrend zijn want sommige statistieken zijn verdwenen. Het heeft een aantal interessante opties in zich, toegegeven, zoals dat ze het bouncepercentage hebben verwijderd en vervangen door betrokkenheidsstatistieken. Dit is ook beter omdat SEO-specialisten te veel gericht zijn op het bouncepercentage en betrokkenheid misschien representatiever is. Maak jezelf vertrouwd met GA4, zodat je die vergaderingen kunt binnenlopen en je die rapporten kan presenteren en weet waar je het over hebt.

CONCLUSIE

Er staat weer veel te veranderen binnen de wereld van de zoekmachines. En dat is goed maar soms een beetje overweldigend voor mensen die er de tijd niet voor hebben dit allemaal bij te houden. Bovenstaande tips zijn, denk ik, hele belangrijke tips die voor de meeste websites van toepassing zullen zijn. Maar iedere website is uniek en verdient het om goed geanalyseerd te worden. Mogelijk dat een van bovenstaande tips niet van toepassing is of, aannemelijker, dat er nog andere (belangrijkere) tips zijn die specifiek voor jouw website een absolute must zijn. Ik kan hier natuurlijk geen 100 tips gaan beschrijven, maar ik heb ze wel in mijn hoofd zitten. Ben je benieuwd naar de verbeterpunten voor jouw website? Neem contact op!

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 20 minuten

Uiteraard doet jouw bedrijf er alles aan zich zo goed mogelijk te positioneren in de online wereld. Maar dat doen jouw concurrenten natuurlijk ook. En hoe goed doen zij het? Doen zij het misschien beter? Wil je weten hoe je hier achter komt en hoe jij met deze data jouw online vindbaarheid kunt verbeteren? Volg dan de volgende 10 stappen en vergroot je online prestaties.

Hoe overtref je jouw online concurrenten?

Om jouw online concurrentie te overtreffen is het belangrijk te weten hoe zij op dit moment presteren en inzichtelijk te krijgen hoe zij dit hebben gedaan. Er zijn verschillende online platformen beschikbaar en je kunt ze allemaal gebruiken want ieder van hen heeft wel toegevoegde waarde, echter vandaag beperk ik me tot één platform die nog relatief onbekend is: www.similarweb.com. De naam doet het al vermoeden, dit platform vergelijkt een website met andere relevante website en zo kun je in één oogopslag zien welke het beste presteert en waarom. Zoals in veel van deze websites kun je wat overweldigd raken door de hoeveelheid data, maar ik zal de belangrijke punten met je doornemen zodat je weet waar je naar moet kijken en welke te ondernemen acties hieruit gewenst zijn.

Stel je hebt een vliegmaatschappij en je wilt weten hoe jouw concurrenten presteren. Dan is de beste tactiek om per website data op te vragen per concurrent en daarna de data onderling met elkaar te vergelijken. De concurrenten die vervolgens het beste presteren moeten nader worden onderzocht. We beginnen met het openen van Similarweb en voegen de url van de concurrent hier in. Laten we als voorbeeld Transavia nemen, je krijgt dan meteen dit overzicht te zien:


Dit zijn al meteen zeer belangrijke gegevens, hier kan de eerste selectie worden bepaald van welke concurrent nu echt een bedreiging vormt en welke niet. In het overzicht worden de volgende criteria genoemd:

Global Rank -> 12.902 het rankingsgetal vergeleken met alle andere websites in de wereld. Nu lijkt dit getal wellicht niet spraakmakend maar als je je realiseert dat er in totaal 1,83 miljard websites zijn, dan doet Transavia het nog niet zo slecht. Wij richten ons natuurlijk op de relevante concurrenten met zo veel mogelijk bezoekers.
Country Rank -> Dit komt hierna meteen aan bod, maar hier is al meteen te zien in welk land de website de meeste bezoekers trekt.
Category Rank -> In welke categorie presteert deze website het beste.

Dit zijn natuurlijk cruciale gegevens en van hieruit duiken we er dieper in. We volgen nu de 10 stappen:
1. Overzicht
2. Geografie
3. Verwijzende bronnen
4. Verwijzende websites
5. Best presterende zoekwoorden
6. Best presterende sociale kanalen
7. Meest gebruikte betaalde kanalen
8. Publiek interesse
9. Concurrenten & Vergelijkbare websites
10. Mobiele Apps

1 Overzicht


In dit overzicht kunnen we zien dat de gegevens wel accuraat moeten zijn, want het hele vliegverkeer is door de stijgende Covid 19 besmettingen flink afgenomen en dat is in dit overzicht ook terug te zien. Over de laatste zes maanden zijn de volgende gegevens bekend:

Total Visits -> Het totaal aantal bezoekers per maand. Zeer interessant, vooral als jouw bedrijf hier ver onder zit. Vraag je je af hoe het kan dat jouw grootste concurrent altijd hoger gepositioneerd staat in de organische resultaten van zoekmachines dan jij? Wel, het antwoord is hier al vrij voor de hand liggend; als na het invoeren van jouw url blijkt dat jij veel minder verkeer naar jouw website leidt dan jouw grootste concurrent, dan meten zoekmachines dat jouw website (iets) minder relevant is dan die van jouw concurrent. Dit getal is een belangrijk uitgangspunt.

Engagement -> Hoe betrokken zijn deze bezoekers? Als al deze cijfers beter zijn dan bij jouw website, dan is er werk aan de winkel.

Avg. Visit Duration -> Hoeveel tijd brengt een klant gemiddeld door op jouw website? Hoe meer tijd, hoe beter. Voor zoekmachines een signaal dat een bezoeker zich hier prima vermaakt.

Pages per visit -> Ook hier, hoe hoger het getal, hoe beter. Dezelfde conclusie voor zoekmachines, hoe meer pagina’s er worden bekeken, hoe beter een bezoeker het naar zijn/haar zin heeft.

Bounce rate -> Dit percentage moet juist zo laag mogelijk zijn. Bounce Rate wil namelijk zeggen dat een bezoeker één pagina bezoekt (landingspagina) en daarna de website verlaat. In sommige gevallen kan dit zelfs de bedoeling zijn, maar in het gros van de gevallen niet. De vuistregel is dat dit getal niet hoger dan 40% mag zijn, is dat wel zo dan zit je boven het wereldwijde gemiddelde.

2 Geografie

Dit laat zich makkelijk raden, maar daardoor niet minder belangrijk; door welke landen wordt deze website het meest bezocht? In het geval van Transavia is dat Frankrijk en Nederland staat op positie 2. Met deze data kan het bedrijfsproces worden geoptimaliseerd naar de behoefte van de klant. Er kan bijvoorbeeld een Franse vertaling worden geïmplementeerd en de visuele componenten kunnen worden aangepast naar Franse behoeftes indien jij in jouw bedrijfsvoering ook meer Franse klanten wilt aantrekken.

3 Verwijzende bronnen


Waar komen de bezoekers vandaan? Ook geen onbelangrijke vraag natuurlijk. Wanneer een bedrijf bekend is bij het grote publiek, dan zie je een hoog getal bij ‘Direct’. En dat is hier het geval. Een bezoeker typt dus direct de url in, zonder tussenkomst van een zoekmachine. Het allerhoogste getal is hier Search en dit is vaak het geval. Dit betekent dat bezoekers via zoekmachines hebben gezocht en dit is heel breed. Dit kan betekenen dat ze de naam ‘Transavia’ hebben ingetoetst, maar dit kan ook betekenen dat ze ‘goedkope vliegtickets’ hebben ingetoetst. Om er achter te komen welke zoekwoorden er zijn gebruikt, nog even geduld, dit komt in punt 5 aan bod.

4 Verwijzende websites


Dit is ook een hele spannende, namelijk, welke andere websites hebben een bezoeker doorgeleid naar Transavia? In de linker kolom (Reffering Sites) zie je welke dat zijn en mocht je het nog niet weten dan weet je het nu; Transavia is een dochteronderneming van AirFrance want de meeste doorverwezen bezoekers kom namelijk van hun website. In de rechter kolom zie je waar Transavia op hun beurt weer naar door verwijst en doordat hier voornamelijk de betaalsites te zien zijn is dit voor mij ook wel een bewijs dat dit klopt. Je ziet hier ook meteen welk betaalplatform het meest geliefd is. Ontbreekt deze op jouw website? Dan weet je wat je moet doen.

5 Best presterende zoekwoorden


In dit overzicht is te zien welke zoekwoorden het beste presteren. Zowel in de gewone resultaten als de betaalde varianten. In dit overzicht heb ik me beperkt tot de top 5 maar je kunt hier een hele lijst downloaden met heel veel zoekwoorden. Een bron van inspiratie, maar in de regel moet je vooral de focus leggen op de top 20.

6 Best presterende Sociale kanalen


Deze kan om meerdere redenen erg interessant zijn. Je hebt je misschien afgevraagd of jouw concurrent veel tijd en energie steekt in Sociale Media. Nou in het geval van Transavia kunnen we kort zijn, dat is niet het geval. Nog geen 1% van het verkeer komt van deze kanalen. En van dat lage getal komt het merendeel van Facebook. Wanneer een bedrijf erg actief is op YouTube is dat hier ook terug te zien. Deze twee zijn eigenlijk de belangrijkste om in de gaten te houden.

7 Meest gebruikte betaalde kanalen


Doet jouw concurrent aan betaalde advertenties en zo ja welke dan? Dat wil bijna iedereen wel weten en ook hier wordt het antwoord je op een presenteerblaadje aangereikt. Het meest gebruikte betaalde kanaal bij Transavia is TradeTracker, dit heeft mij persoonlijk een beetje verbaast, dit is namelijk een platform voor Affiliate Marketing. Wat mij ook een beetje verbaast is dat hier alleen het Google Display Netwerk wordt vermeld en niet het Google Search Netwerk. Terwijl Transavia dit zeker wel gebruikt. Zou dit de eerste flaw zijn die ik ben tegengekomen bij Similarweb of mis ik hier iets? Dat ze Google Ads gebruiken weet ik zeker want die heb ik met mijn eigen ogen gezien, dus waarom dit niet hier vermeld wordt vind ik vreemd. Een punt om in de gaten te houden.

8 Publiek interesse


In dit overzicht zien we waar de interesse ligt van de doelgroep van Transavia. Dat Travel and Tourisme op 1 staat laat zich raden en Air Travel uiteraard ook. Maar Computer Electronics en Financial Management heeft me wat meer verbaast. De toegevoegde meerwaarde van deze informatie is dat je zo gericht (online) kunt gaan adverteren en zo meer klanten weet te bereiken. Ook kun je met deze informatie de content op jouw website dusdanig aanpassen dat ze beter aansluiten op jouw doelgroep. In sommige gevallen kan zelfs het bedrijfsproces worden aangepast om aan deze behoefte te voorzien. Je zou passagiers te mogelijkheid kunnen bieden om tijdens de vlucht gratis gebruik te laten maken van Nintendo (Computer Electronics) en je zou tijdens de vlucht gratis de Business Insider (Financial Management) aan kunnen bieden. Ik denk hardop hier.

9 Concurrenten & Vergelijkbare Websites


Dit zal in de regel geen verbazing oproepen, al is wel interessant om te zien of hier websites tussen staan die voor jou onbekend zijn en is het van belang na te gaan welke van jouw concurrenten het best presteert. Iedere afbeelding van een concurrent die hier staat afgebeeld is klikbaar en je krijgt meteen de data te zien van deze partij. Het is aan te bevelen de volledige rapporten te downloaden van de top 10 grootste concurrenten en daarna de gegevens met elkaar te vergelijken. Is er een constante factor die bij elke concurrent terugkomt en bij jou ontbreekt? Dan moet deze zo snel mogelijk worden toegevoegd of misschien niet, als dit niet bij jouw bedrijfsconcept hoort, maar dan nog moet je iets doen met de zoekintentie die hierachter zit. Stel dat het merendeel van jouw concurrenten PayPal aanbiedt als betalingsoptie en jij, om wat voor reden dan ook, niet, zorg dan dat die betalingsbehoefte (Credit Card?) zeker niet ontbreekt. Ander voorbeeld; moet er bij jouw maatschappij als een van de weinige apart worden betaald voor handbagage, dan is het zaak een pagina aan te maken waarin je verklaart waarom jullie deze policy hebben (milieuoverweging?) en uit te leggen dat desondanks jullie nog steeds scherp geprijsd zijn. Als je precies weet wat er leeft bij de klanten van jouw concurrenten weet je deze mogelijk te verleiden om bij jou klant te worden.

10 Mobiele Apps

Hier is te zien welke Apps er in omloop zijn van dit bedrijf. Zowel voor Android als Apple. Het ontwikkelen van een mobiele app is een dure aangelegenheid en zal zorgvuldig moeten overwogen of dit een commerciële meerwaarde zal hebben. Vandaag de dag zien we dat maar liefst 60 procent van alle apps nooit wordt gedownload en dat 80 procent van de geïnstalleerde apps slechts eenmaal wordt gebruikt. Alleen apps die voor de gebruiker op structurele basis toegevoegde waarde hebben worden vaker gebruikt. Bij Transavia zal dat zeker wel het geval zijn, want vaste klanten kunnen zo snel en overzichtelijk vluchten bekijken en boeken.

Conclusie

Door zo goed mogelijk in kaart te brengen welke concurrenten online goed presteren en hoe ze dit voor elkaar krijgen, kun je jouw eigen online prestaties naar een hoger niveau tillen. Het is de kunst om juist die strategieën eruit te filteren die bewezen meerwaarde hebben en deze zo te vertalen dat ze goed in jouw bedrijfsvoering passen. Eén op één kopiëren is natuurlijk not done en hebben bezoekers natuurlijk ook snel genoeg in de gaten. Zorg dat de succesvolle strategie van jouw best presterende concurrenten onzichtbaar worden geïmplementeerd in jouw bedrijfsvoering en het liefst natuurlijk beter. Een bewezen succesformule nog beter in de markt zetten betekent meer succes. Dit klinkt vanzelfsprekend, maar de uitdaging zit hem in het analyseren en testen van deze formule voor deze permanent door te voeren. Er zijn te veel variabele factoren waardoor een formule misschien bij jou juist niet werkt. Een specialist (of meerdere) inhuren die je hiermee helpen is de investering vaak meer dan waard. Heb je vragen of kun je zelf hulp gebruiken? Neem dan contact op!

 

 

 

 

Iedereen begrijpt tegenwoordig dat het belangrijk is een website te optimaliseren om kans te maken op hoge posities in zoekmachines. Maar hoe kun je nu inzichtelijk krijgen of je website inderdaad de juiste bezoeker aantrekt? Google Analytics biedt een enorme hoeveelheid data aan en in dit artikel ga ik je uitleggen welke van deze data het meest relevant zijn om te bepalen of jouw website inderdaad de juiste bezoekers trekt. Om een beter begrip te krijgen van wat wordt beschouwd als “kwaliteitsverkeer”, zullen we kijken naar verschillende Google Analytics-statistieken die je zullen helpen een solide SEO-strategie te bepalen.

Waarom is de kwaliteit van het verkeer zo belangrijk voor SEO-succes?

Uiteindelijk is kwaliteitsverkeer wat zakelijk succes bepaald, een bezoeker die alleen maar kijkt maar geen actie onderneemt of zelf meteen de website weer verlaat zal geen waardevolle bezoeker zijn. Laten we bijvoorbeeld aannemen dat jouw blog 200 bezoekers per maand heeft met een conversiepercentage van 1%, waardoor twee leads worden gegenereerd. Door de kwaliteit van jouw verkeer te verbeteren, zal ook de conversieratio en aantal leads ook toenemen.

Matig relevant verkeer:
• Bezoekers: 200
• Conversieratio : 1%
• Leads: 2

Hoog relevant verkeer:
• Bezoekers: 200
• Conversieratio : 4%
• Leads: 8

Relevante bezoekers zijn veel meer betrokken en daarom winstgevender dan matig relevante bezoekers. Google zelf heeft een Blogpagina gewijd aan het belang van UX (User Experience) en de meerwaarde hiervan. Het is glashelder dat de manier waarop consumenten omgaan met jouw website bijdraagt aan de groei van jouw bedrijf.

Hoe meet je de kwaliteit van je organische verkeer in Google Analytics?

In Google Analytics kun je door de bomen het bos soms niet meer zien, dit platform biedt een enorme hoeveelheid data en dit kan voor een leek wat overweldigend overkomen. Maar nu kijken we specifiek naar de kwaliteit van het verkeer. Dit zijn de belangrijkste statistieken om in de gaten te houden:

• Betrokkenheidsstatistieken: tijd op de site, pagina’s per sessie, uitstappercentage
• Conversiestatistieken: conversiepercentage, formulierinzendingen, andere doelen
• Relevantiestatistieken: bouncepercentage, geolocatie van gebruikers, nieuwe en terugkerende bezoekers
• Betrokkenheidsstatistieken

Gemiddelde tijd op pagina
De Gemiddelde tijd op pagina is de tijdsduur die een gebruiker op een site doorbrengt, ongeacht of de bezoeker iets doet (converteren, lezen, scrollen) of alleen maar meerdere pagina’s open heeft staan. Google telt simpelweg de tijd dat de vensters open staan tot maximaal 30 minuten zonder dat een bezoeker op andere pagina’s klikt. Maar zodra de drempel van 30 minuten is bereikt, wordt die sessie geteld als een bounce. Zo wordt duidelijk dat niet elke gebruiker die op jouw site terechtkomt betrokken is. Over het algemeen geldt dat hoe meer tijd een gebruiker op jouw site doorbrengt, hoe beter. Dit geeft aan dat jouw webpagina content bevat die de moeite waard is. Bovendien helpt de manier waarop je jouw site hebt gestructureerd hen niet alleen om de informatie te vinden die ze nodig hebben, maar lezen ze ook meer over andere onderwerpen of services die je mogelijk aanbiedt.

De Gemiddelde tijd op pagina geeft aan:
• Kwaliteit van de content
• Kwaliteit van de site structuur
• Kwaliteit van interne links
• Kwaliteit van de UX (User Experience)
• Relevantie tussen content en bezoeker

Om efficiënte doelen te stellen, kun je de tijd op de site meten samen met de volgende statistiek; pagina’s per sessie.

Hier is een voorbeeld:
Bezoekers die gemiddeld vier minuten op jouw site en ten minste twee pagina’s per sessie doorbrengen, hebben meer kans om een conversie te verrichten.
Om deze statistiek te vinden, klik je op Doelgroep (aan de linkerkant) > overzicht (hieronder) > klik je onder overzicht op gemiddelde sessieduur.

GA gemiddelde sessieduur

 

Pagina’s per sessie
Simpel gezegd, pagina’s per sessie is het gemiddelde aantal pagina’s dat een gebruiker in één sessie bekijkt. Het is een van de belangrijkste gedragsstatistieken binnen GA, omdat het aangeeft hoe uitgebreid de bezoeker jouw website bekijkt. Simpel gezegd, hoe meer pagina’s ze bekijken, hoe meer ze geïnteresseerd zijn in wat je te zeggen hebt. Meestal is de eerste pagina waarop een gebruiker terechtkomt jouw homepagina, maar de conversiewaarde bevindt zich op jouw service- of productpagina. Er is sprake van kwaliteitsverkeer wanneer er ten minste twee pagina’s per sessie zijn geweest.
Wanneer dit getal onder de 2 is, moet je beginnen met onderzoeken wat er fout gaat. Het kan zijn dat je de verkeerde zoekwoorden target of dat jouw doelgroep zich in het verkeerde land bevindt en daarom meteen jouw website weer verlaat. Als bezoekers op jouw landingspagina terechtkomen en niet naar een andere pagina gaan, is het mogelijk dat deze pagina niet goed is gekoppeld aan andere pagina’s, dat deze te traag is bij het laden of dat de algehele structuur van de site verwarrend is. Pas dit indien nodig aan en observeer wat er gebeurt. Hoe eenvoudiger het is om op jouw site te navigeren, hoe beter!

Als je je pagina’s per sessie bekijkt, raad ik aan om pagina’s per sessie te segmenteren op basis van kanaal, zodat je kunt zien welk kanaal de grootste impact heeft. Om pagina’s per sessie te vinden, navigeert je naar GA en klikt je vervolgens op “Acquisitieoverzicht”. Onder de gedragsbalk zie je “pagina’s per sessie”:

GA pagina's per sessie

Uitstappercentage
Deze is vrij eenvoudig. Het uitstappercentage vertelt je hoe vaak een klant jouw site vanaf een pagina heeft verlaten. In tegenstelling tot een bouncepercentage (komt later aan bod), vertelt het uitstappercentage dat een gebruiker die ene pagina heeft verlaten en naar een andere is gegaan.

Laten we eens kijken naar een voorbeeld ter illustratie:
Stel dat een nieuwe bezoeker op jouw landingspagina terecht komt en ze willen meer weten, dan navigeren ze bijvoorbeeld naar de blogpagina. Ze besteden wat tijd aan het lezen van de content, vinden wat ze willen weten en verlaten de pagina. Dit wordt als percentage weergegeven onder Gedrag > overzicht > uitstappercentage.

GA uitstappercentage

Als de uitstappercentage hoog zijn verdienen de volgende zaken extra aandacht:
• Content
• Afbeeldingen/video’s
• Laadtijd van de pagina
• De pagina lay-out

Begin met het aanpassen van één onderdeel tegelijk en analyseer de resultaten na elke wijziging totdat het uitstappercentage begint te verbeteren. Sommige pagina’s hebben vanzelfsprekend hogere uitstappercentages dan andere, zoals privacy beleid, contactpagina’s en alle pagina’s die aan bod komen aan het einde van een sessie.
Als je erin slaagt om het uitstappercentage voor jouw servicepagina’s, blogposts en / of productpagina’s te verlagen door belangrijke zaken aan te passen, zal het inkomend verkeer van hogere kwaliteit zijn en dit zal leiden tot meer conversies.
We hebben nu de betrokkenheidsstatistieken besproken, laten we nu de conversiestatistieken eens nader bekijken.

Conversiestatistieken

Conversiepercentage
Google Analytics telt alle conversies van jouw site op en berekent dat als de algehele websiteconversieratio. Overweeg om elk doel afzonderlijk te bekijken om te zien hoe ze presteren en je weet welke doelen worden bereikt en welke conversiedoelen moeten worden aangepast.
Dit overzicht vind je terug bij Conversies > Doelen > Overzicht
Van daaruit zie je het overzicht van de conversieratio voor elk specifiek doel.

GA conversiestatistieken

Laten we nu eens kijken hoe het organisch verkeer een rol speelt in dit scenario:
Hoe kunnen we ontdekken of organisch verkeer op jouw site jou helpt jouw conversiedoelen te bereiken? Als bijvoorbeeld jouw conversieratio is gedaald, terwijl jouw organische verkeer juist is gestegen, is het mogelijk dat je de verkeerde zoekwoorden target waardoor je minder gekwalificeerde bezoekers naar jouw website aantrekt. Van hieruit moet je analyseren welke zoekwoorden vervangen moeten worden (tip: check Google Search Console voor zoekwoorden die de hoogste CTR opleveren).
Door je perspectief te veranderen en te kijken naar de conversieratio van elk doel via verschillende verkeersbronnen, kun je betere beslissingen nemen om te optimaliseren en daardoor leads van hogere kwaliteit te krijgen.

Relevantie statistieken

Geolocatie van de gebruiker
Als je de geolocatie van jouw doelgroep wilt vinden, scrol je naar het Doelgroep aan de linkerkant, vervolgens naar Geo en ten slotte naar Locatie. Hier vind je alle verschillende landen waar gebruikers vandaan komen, hun acquisitie-, gedrags- en conversiegegevens. Om nog dieper te gaan, kun je op een specifiek land klikken en gegevens op staats- of stadsniveau bekijken.

GA geo locatie

Voor grotere en internationale bedrijven zullen gelocatiegegevens van groot belang zijn, maar voor kleinere of locatie specifieke bedrijven zijn de gedetailleerde meer van belang. Als je bijvoorbeeld een lokaal restaurant hebt, helpt het om te zien uit welke regio jouw klanten afkomstig zijn zodat je jouw bedrijfsvoering hierop kunt aanpassen. Door de demografie van jouw doelgroep te begrijpen, kun je zeer relevante content maken om hun vragen te beantwoorden en de kwaliteit van jouw organische verkeer te verbeteren.

Bouncepercentage
Het bouncepercentage vertegenwoordigt het percentage bezoekers dat op jouw site terechtkomt en wordt afgesloten zonder naar een andere pagina te navigeren. Als je bijvoorbeeld interne links in jouw pagina hebt staan, dan kan een gebruiker op een specifieke link klikken en naar een nieuw browservenster gaan. Jouw bouncepercentage kan dan hoog zijn, maar dit is niet noodzakelijkerwijs een slechte zaak in deze specifieke situatie, als bijvoorbeeld affiliate-aankopen een van jouw zakelijke doelen zijn. Maar als dit percentage hoog is op een pagina waar een bezoeker wordt verwacht verdere actie te ondernemen, dan geeft dit aan dat bezoekers de informatie die ze zoeken niet op jouw site kunnen vinden en weggaan. Het bouncepercentage is afhankelijk van de doelen die je hebt ingesteld in Google Analytics en het type bedrijf dat je bent.

GA bouncepercentage

GA tagt gebruikers die meer dan één pagina hebben bezocht, een gebeurtenis of conversie hebben voltooid of die langer dan 10 seconden op de site zijn geweest als “betrokken gebruikers”. Deze statistiek zal meestal hoger zijn dan het bouncepercentage, omdat bepaalde sessies die als een bounce zouden zijn beschouwd, nu worden geclassificeerd als een betrokken gebruiker. Het betrokkenheidsoverzicht op GA geeft je een idee van hoeveel van jouw gebruikers betrokken zijn bij jouw content en voor hoe lang, wat een nuttige vervanging is voor de GA-bouncepercentage-statistiek.

Nieuwe & Terugkerende bezoekers
Om meer informatie te krijgen over nieuwe en terugkerende bezoekers navigeer je naar het tabblad Doelgroep en klik je vervolgens op Overzicht. In plaats van deze statistieken afzonderlijk te bekijken, is het een goede vuistregel om ze tegelijkertijd te bekijken naarmate jouw bedrijf groeit. Na verloop van tijd zou je beide aantallen moeten zien toenemen. Als er ooit een drastische afname van het aantal terugkerende bezoekers is, kan dat een alarmerende statistiek zijn. Het is dan vaak flink graven om de reden te vinden waarom dit gebeurt (zoals een recente wijziging op jouw site of de verkeerde marketingtactiek).

GA nieuwe gebruikers

Benchmark Google Analytics data
Cijfers alleen zeggen natuurlijk niet zo veel, je hebt een referentiekader nodig. Onderstaand overzicht geeft de reikwijdte aan van goede of slechte prestatie van de punten die we zojuist besproken hebben:

GA benchmark

Google Analytics data zijn waardevol omdat het ons helpt prioriteiten te stellen en strategieën te bepalen hoe we onze SEO-kwaliteit kunnen verbeteren. Om echt de voordelen van het gebruik van Google Analytics te zien en de verkeerskwaliteit van jouw site te verbeteren, moet je de betrokkenheids-, conversie- en relevantiestatistieken over een lange periode volgen. Duurzame groei komt voort uit het continu onderzoeken, analyseren en aanpassen van jouw site.

Verbeterpunten voor jouw website

Pagina Optimalisatie
Het optimaliseren van jouw gepubliceerde content is een eenvoudige manier om de kwaliteit van jouw verkeer te verbeteren en de betrokkenheid te vergroten. Om dit te doen, is het noodzaak om te analyseren of de zoekwoorden overeenkomen met de zoekintentie. Groepeer trefwoorden met vergelijkbare onderwerpen en identificeer de juiste termen om deze te gebruiken op de juiste pagina op jouw site.

Design van de pagina
De lay-out van je website en de manier waarop bezoekers content consumeren heeft een gigantische invloed op de gebruikerservaring. Door de best mogelijke lay-out te gebruiken wordt niet alleen de SEO verbetert, het kan ook jouw verkeers- en betrokkenheidsstatistieken verbeteren.

Punten van aandacht:
• Vermijd grote afbeeldingen en video’s die te veel ruimte opeisen
• Splits content op in korte alinea’s en koppen
• Benadruk belangrijke woorden en elementen om de leesbaarheid te verbeteren
• Gebruik waar mogelijk lijsten en tabellen

Schrijf artikelen die de juiste informatie bieden
Artikelen moeten uitgebreid zijn maar niet onnodig lang alleen om maar een aantal woorden te halen en niet te kort zodat er informatie ontbreekt. Bezoekers hebben snel genoeg in de gaten of teksten onnodig lang zijn en zullen afhaken, wat dus ook slecht is voor je SEO.

Bekijk deze tips om er zeker van te zijn dat dit niet gebeurt:
• Schrijf artikelen die overeenkomen met het aantal woorden van de best gerangschikte concurrenten, maar concentreer de content voldoende zodat het jouw lezers niet overweldigt
• Maak langere artikelen die kunnen worden gepromoot op andere kanalen, zoals sociale media
• Langere artikelen verhogen de paginatijd

Gebruik de juiste taal
Er moet een balans zijn tussen SEO-taal en copywriting. Zorg ervoor dat je de juiste taal gebruikt met de volgende tips:
• Vermijd keyword stuffing (bezoekers hebben meteen in de gaten als een artikel speciaal voor zoekmachines is geschreven)
• Vermijd technisch jargon die bezoekers niet begrijpen
• Gebruik eenvoudige taal met het juiste aantal zoekwoorden en spreid die gelijkmatig over jouw pagina

Verbeter de gebruikerservaring (UX)
Kijk naar jouw website en beoordeel hoe gemakkelijk het is om te lezen, te navigeren, belangrijke stukjes informatie te achterhalen en acties uit te voeren.
Belangrijke tips:
• Plaats CTA’s op de juiste plekken
• Zorg voor consistente leesbaarheid
• Zorg ervoor dat navigeren in de website makkelijk gaat
• Zorg ervoor dat de site-structuur overzichtelijk en toegankelijk is
• Zorg ervoor dat we website zowel op Desktop als Mobiel optimaal fungeert

Verbeter jouw conversiestatistieken

Het allerbelangrijkste op de website zijn natuurlijk de conversies die plaatsvinden. Dit onderwerp alleen al verdient een eigen Blog maar ik zal in het kort de kernpunten benoemen die zorgen voor een verhoging in conversies:

Gebruik direct-response copywriting technieken
Gebruik overtuigende taal die gebruikers aanmoedigt om onmiddellijk actie te ondernemen. De tekst moet gericht en to the point zijn. Om deze verklaring te staven; 54% van de Amerikaanse volwassenen leest op een niveau van de zesde klas, of lager volgens het Amerikaanse ministerie van Onderwijs. Dus hoe eenvoudiger de teksten, hoe beter.

Optimaliseer call-to-actions
Zorg ervoor dat CTA’s op de juiste plekken binnen een pagina zijn geplaatst, de juiste kleur en de juiste tekst hebben. Gebruik krachtige en emotioneel gedreven woorden die snelle reacties tot gevolg hebben. Ik ben vaak verbaasd geweest over hoe een enkele woordaanpassingen of kleurveranderingen de conversies drastisch kunnen verhogen.

Vermijd elementen die de gebruiker kunnen afleiden
Hoewel sommigen pop-ups een meerwaarde kunnen hebben, bijvoorbeeld de exit intent pop-up (een bezoeker wil jouw website verlaten) kan ik hier kort zijn: het grootste deel zijn irritant en worden meteen weggeklikt. Herkenbaar? Dus vermijd pop-ups, zinloze CTA’s en banners. Bezoekers hebben haast en onnodige barrières wekt irritatie op en dat is het laatste wat je wilt.

Conclusie

Om deze hele pagina samen te vatten in één zin: meer gekwalificeerd verkeer = meer omzet. Dus jouw algemene doel moet zijn om te werken aan het creëren van content-, website- en gebruikerservaring van de hoogste kwaliteit om juist die bezoekers aan te trekken en om te zetten in loyale klanten. Om dit te bereiken zijn bovengenoemde stappen cruciaal en wanneer deze worden verbeterd is dit nagenoeg een garantie op succes. Het is een complex traject waar ondersteuning van specialisten en experts wenselijk is. Er wordt genoeg tijd verloren aan experimenten die weinig resultaat genereren. En een website die ondermaats presteert is omzetverlies voor een bedrijf. Hulp of advies nodig? Neem contact op!

 

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 18 minuten

Met een conversie wordt verstaan; een handeling die een bezoeker verricht op een website zoals een aankoop, het invullen van een formulier of iets downloaden. Het hebben van een website die niet converteert, is als een emmer met een gat erin, je blijf het vullen terwijl het water er weer uit stroomt. De kunst zit hem erin te zorgen dat de juiste bezoeker naar je website wordt geleid en dat de website/webpagina uitdagend genoeg is dat de bezoeker overgaat tot actie. Wat gaat er vaak fout? De website wordt vaak in eerste instantie zo ingericht om zoveel mogelijk bezoekers te trekken. En ook hier gaat het regelmatig mis want wordt wel de juiste doelgroep bereikt met de content die wordt geplaatst? Hier wordt vaak te gemakkelijk over gedacht, maar er zijn legio’s voorbeelden te noemen wan schitterende websites die de verkeerde doelgroep aantrekken. De website moet zo worden ingericht dat de kans op converterend publiek zo groot mogelijk is en dat is geen sinecure. Zoekmachines matchen namelijk niet meer zoals vroeger alleen op zoektermen, maar steeds meer op zoekintenties en dat is een essentieel verschil. De meest voorkomende fout die wordt begaan is dat de prioriteit ligt in het zoveel mogelijk verkeer naar de website te leiden en pas in tweede instantie wordt gekeken naar de conversiestrategie. Dit proces moet namelijk precies andersom. Je zou kunnen zeggen dat als je een website gaat ontwerpen vanaf nul, je als eerste gaat focussen op de conversies die moeten worden verricht en daar de website omheen gaat bouwen. Het draait in de commercie tenslotte om de conversies dus optimaliseer dit proces in jouw website, voordat je aandacht gaat besteden aan het zoveel mogelijk verkeer ernaartoe te leiden.

De volgende data (bron: Chromatix) zijn zeer geschikt om de CR (Conversion Rate) van je website te optimaliseren:

  • Tussen 2016 en 20212 is de gemiddelde groei van de branche voor webdesign 2% per jaar
  • Er zijn wereldwijd ongeveer 4,66 miljard actieve internetgebruikers
  • Een bezoeker heeft slechts 50 milliseconden (0,05 seconden) nodig om een mening over jouw website te vormen en te beslissen of ze het interessant genoeg vinden om te blijven of te vertrekken
  • 39% van de mensen verlaat een website als het laden van afbeeldingen te lang duurt
  • 53% van de mobiele bezoekers van een website verliet een website als het langer dan 3 seconden duurde om te laden
  • 81% van de klanten zoekt online voordat ze een aankoop doen in een fysieke winkel
  • 44% van de gebruikers zal een website verlaten die geen contactgegevens van het bedrijf verstrekt
  • 57% van de internetgebruikers zegt dat ze een bedrijf met een slecht ontworpen website op mobiel niet zullen aanbevelen
  • In 15 minuten tijd om content te consumeren, zou 2/3e van de mensen liever iets moois lezen dan platte tekst
  • 70% van de mensen leest content door als er duidelijke opsommingstekens zijn, vergeleken met 55% die naar lijsten zonder opsommingstekens kijkt
  • 66% van de klanten gebruikt meerdere apparaten om een online transactie te starten en te voltooien
  • De gemiddelde duur van de websitesessie is 2 minuten en 17 seconden
  • Een bescheiden 0,1 seconde verbetering van de laadsnelheid zorgt voor 8% tot 10% meer conversies
  • Het gemiddelde conversiepercentage van de website is 2,35%
  • Uit het analyseren van 100.000 paginaweergaven ontdekte Clicktale dat slechts 22% van de gebruikers helemaal naar beneden scrolde
  • Websites met actieve blogs hebben 434% meer geïndexeerde pagina’s dan concurrenten
  • Top converterende bedrijven besteden ten minste 5% van hun budget aan CRO
  • Video’s verhogen de conversies van bestemmingspagina’s met 86%
  • 50% van de wereldwijde e-commerce-inkomsten komt van mobiel

 

Tips om conversies te maximaliseren

Conversies zijn er in alle soorten en maten, afhankelijk van hoe je website is ingericht en wat voor soort dienst of product je levert. Als je een product verkoopt, is het maken van een verkoop jouw primaire doel (ook bekend als een macro-conversie). En als je bijvoorbeeld een reisbureau of makelaar bent, kan het boeken van een consult jouw primaire doel zijn. Als jouw bezoeker nog niet helemaal klaar is om een aankoop te doen of een consult te boeken, kunnen ze een tussenstap nemen – zoals het aanmelden voor een gratis nieuwsbrief of jouw organisatie volgen op sociale media. Dit is wat bekend staat als een micro-conversie: een kleine stap die leidt naar (hopelijk) een grotere. Een conversie kan van toepassing zijn op een willekeurig aantal acties – van het doen van een aankoop tot het volgen op sociale media. Macroconversies zijn conversies die we meestal associëren met verkoop: een telefoontje, een e-mail of een reis naar de kassa. Deze gebeuren wanneer de klant zijn onderzoek heeft afgerond en klaar is om over te gaan tot een aankoop. De conversietrechter is vandaag de dag nog steeds zeer actueel.

verkooptrechter-media-expert

De klassieke AIDA trechter is nog steeds van toepassing

Microconversies daarentegen zijn kleine stappen die leiden tot een verkoop. Ze zijn niet de ultieme overwinning, maar ze zijn een stap in de goede richting. De meeste sites en apps hebben meerdere conversiedoelen, elk met een eigen conversieratio.Maar leg je nu je focus op microconversies of macroconversies? Het korte antwoord? Beide. Idealiter wil je dat micro- en macroconversies de hele tijd plaatsvinden, zodat je een continue stroom klanten hebt die zich een weg banen door jouw verkooptrechter. Als je geen van beide hebt, gedraagt je website zich als een lekkende emmer.

Hier zijn twee veelvoorkomende problemen die positief lijken, maar uiteindelijk resulteren in problemen:
1. Veel webverkeer (goede zaak) maar geen micro- of macroconversies (slechte zaak – lekkende emmer alert)
2. Veel webverkeer (goede zaak) veel microconversies (goede zaak), maar geen macroconversies (slechte zaak)

Veel bedrijven geven enorm veel geld uit om ervoor te zorgen dat hun werknemers efficiënt werken, maar een kleiner deel van het budget gaat naar wat eigenlijk een van de beste marketingtools is: de website. Geld uitgeven aan marketing is altijd een goede zaak, uitgaande dat er met professionals gewerkt wordt. Klanten naar jouw site krijgen betekent meer visibility – maar wanneer jouw websitebezoekers uiteindelijk niets kopen, verspil je jouw marketingbudget. Als het gaat om statistieken over conversiepercentages, is een van de grootste eyeopeners die ik onlangs tegen kwam deze: de aandachtsspanne van de gemiddelde gebruiker is gedaald van 12 naar slechts 7 seconden. Dat is hoeveel tijd je hebt om je bezoeker te overtuigen om met jou in zee te gaan. Dus je kunt er maar beter voor zorgen dat je website snel, duidelijk en aantrekkelijk is.

Plan van aanpak

Het verbeteren van de conversies van jouw site is geen one-size-fits-all ding – wat betekent dat wat voor één persoon werkt, misschien helemaal niet voor jou werkt. Het is een geleidelijke reis van verschillende dingen uitproberen en successen opbouwen in de loop der tijd. Welke stappen en ik welke volgorde kun je nu het beste nemen? Door onderstaande punten stapsgewijs te volgen vergoot je de kans op succes.

Verbeter je website
Dit klinkt natuurlijk als een open deur, maar hoe vaak heb je niet gedacht “Ik moet dit echt nog een keertje aanpakken!”, en het is er vervolgens nooit van gekomen. Er waren simpelweg andere zaken die meer prioriteit hadden. Dit is een gevaarlijke gedachte, want voor veel bedrijven is hun website de manier om nieuwe klanten aan te trekken en wanneer er maar lang genoeg niets aan een website wordt gedaan, zal deze steeds minder goed gaan presteren met alle gevolgen van dien. En om dan weer op snelheid te komen kost tijd. Een TGV die zijn snelheid kwijt is heeft ook de nodige tijd nodig om weer op snelheid te komen. Vaak is er (nog) geen echte drive om dingen op te lossen en vallen we terug in wat urgenter lijkt: verkopen, praten met klanten en het bedrijf runnen. Het is niet of-of maar en-en. Beslissen dat je de conversies van jouw site wilt verbeteren, begint met de beslissing waarbij jij en zoveel mogelijk werknemers in het bedrijf betrokken moeten zijn. Er moet tijd en geld in gestoken worden en dit project kan ook worden gebruikt in marketingkanalen om bestaande klanten te informeren over aankomende verbeteringen ten behoeve van de klant.

Kondig aan als je grote wijzigingen in je website / app aan gaat brengen

Een goed voorbeeld hiervan is de app van route.nl  waarop je fietsroutes kunt samenstellen en via hun zeer gebruiksvriendelijk navigatiesysteem de route kan gaan fietsen. Ik gebruik hem zelf tijdens het wielrennen en ik vind hem erg goed. Doordat ze nu bezig zijn allerlei veranderingen door te voeren en er een nieuwe app (en naam) aan zit te komen, is mij een indicatie dat ze daar goed bezig zijn. De klanten worden vooraf geïnformeerd over de gaande ontwikkelingen en dat is reuze slim. Klanten worden zo nieuwsgierig gemaakt en de belofte dat deze app ook over de grens gaat werken is natuurlijk een schot in de roos. Dit valt natuurlijk ook onder conversie optimalisatie want wanneer een Nederlander een route samen wil stellen in de Belgische Ardennen en dit is niet mogelijk, dan wijkt deze bezoeker mogelijk uit naar een app die dit wel kan. En dat wil je voorkomen.

Leer je klant kennen
Er zijn veel verschillende soorten bezoekers: sommige zijn klaar om te kopen en sommigen zijn alleen informatie aan het verzamelen. Als je weet welk type persoon jouw site bezoekt, kun je jouw website zo inrichten dat deze aan zijn/haar behoeften voldoet. Door het nauwkeurig analyseren van data van jouw bezoekers kun je jouw website zo inrichten dat deze maximaal resoneert met deze doelgroep. Zo bleek bij een klant die elektrische verwarmingen verkoopt, dat deze in eerste instantie meer door vrouwen dan door mannen werd bekeken, echter de aankoop (conversie) werd weer verricht door de man. De website is hierdoor zo aangepast dat in de eerste fase van de verkooptrechter de website vooral was gericht op de vrouw (de afbeelding hieronder zegt genoeg) en pas bij de laatste fase is de focus meer op de man gericht (zoals technische specificaties).

Na analyse kwam naar voren dat vooral vrouwen een website van elektrische verwarmingen bekeken. De content is hierop aangepast.

Verbeter de snelheid
Dit is een onderwerp dat bijna in ieder SEO-artikel weer aan bod komt, simpelweg omdat het zo belangrijk is. Pagina’s die onder een seconde worden geladen, converteren ongeveer 2,5 keer meer dan pagina’s die vijf seconden of langer duren.

Er zijn vele manieren om een website sneller te maken, echter zijn dit de meest effectieve:
• Afbeeldingen optimaliseren (omzetten naar WebP)
• Snelle caching (bijvoorbeeld NitroPack)
• Snelle hosting (bijvoorbeeld Kinsta)
• Comprimeer zoveel mogelijk bestanden
• Verbeter de laadtijden van alle pagina’s. Een goede laadtijd van een webpagina wordt beschouwd als iets minder dan twee seconden.
• Maak gebruik van goede Tools als Google Pagespeed om te zien waar verbeteringen mogelijk zijn

Maak gebruik van tracking
Naast het sneller maken van de site, is het raadzaam tracking te installeren. Dat stelt je in staat om content, berichten, de structuur van je site, etc., te verfijnen, wat voortdurend bijdraagt aan de conversie. Gebruik Google Optimize om A/B-tests uit te voeren over verschillende pagina’s om inzicht te krijgen hoe bezoekers zich gedragen op jouw website. Maak gebruik van heatmapping tools zoals Hotjar om te zien hoe bezoekers navigeren, klikken en welke woorden of afbeeldingen de meeste aandacht trekken. Met deze gegevens weet je we waar je knoppen en belangrijke berichten moet plaatsen. Dit is essentieel om je CR te verhogen.

hotjar-media-expert

Met Hotjar kun je precies hoe je bezoekers zich oriënteren op jouw website

Aanbevolen tools

• Google Pagespeed / GTMetrix: meet de snelheid van de website
• Google Analytics: een breed scala aan data over prestaties van je website
• Google Search Console: data over prestaties in de organische zoekresultaten van Google
• Google Optimize: ideaal om A/B-testen uit te voeren
• HotJar: bekijk hoe mensen jouw site gebruiken via heat mapping en gedragsanalyses.
• Nitropack: versnel jouw laadtijd door middel van een CDN
• Moz: De ideale SEO-tool om te kijken hoe je website over het algemeen presteert

Conclusie

Geld uitgeven aan marketing is een goede zaak, maar als je geen goede conversieratio hebt is het een verloren zaak. Jouw website is een van je sterkste verkooptools, dus het is cruciaal om ervoor te zorgen dat deze optimaal presteert. Het belangrijkste is dat het conversietraject (verkoop trechter) volledig is afgestemd op de zoekintentie van jouw doelgroep. Los van het technische deel van je website, wat volledig op orde moet zijn om überhaupt in aanmerking te komen voor goede posities in de zoekresultaten, moet de website de ideale match zijn met jouw prospect. De UX (User Experience) is hier leidend en Google gaat dit ook steeds zwaarder laten wegen. De conversievensters verdienen misschien wel de meeste aandacht; waar worden zij geplaatst, hoe zijn ze grafisch vormgegeven, welke velden worden er gebruikt, etc. Door het testen van verschillende opties kan worden gemeten wat het meest succesvol is. Het is een proces wat nooit klaar is want het kan bijna altijd beter. Ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw website of kun je hulp gebruiken? Neem contact op!

 

 

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 21 minuten

Een vraag die vele marketeers bezighoudt is wat de ideale lengte is voor een Blog- of Nieuwsartikel. Gelukkig zijn er meerdere onderzoeken hiernaar gedaan en wil je enig succes (lees: vertoning in Google) realiseren, dan zullen jouw artikelen tussen de 1.500 en 2.000 woorden lang moeten zijn. Meerdere analyses hebben uitgewezen dat Blog berichten die in de top 10 positie staan van de organische resultaten van Google minstens 2.000 woorden lang zijn. Ik kom vaak artikelen tegen, geschreven en ontworpen door bedrijf medewerkers, die ondanks hun gedreven inzet vaak totaal ongeschikt zijn en hierdoor dus slechte posities hebben in de SERP’s (Search Engine Result Page). Er wordt bijvoorbeeld veel gewerkt met prachtige afbeeldingen om de belangrijkste punten duidelijk te maken, maar helaas zijn afbeeldingen voor Google veel moeilijker “te lezen” dan teksten. Hetzelfde geldt voor teksten die in afbeeldingen zijn verwerkt. Het mag er dan wellicht prachtig uitzien, maar wanneer Google het niet kan indexeren zullen er überhaupt weinig mensen dit artikel gaan lezen. De focus moet dus gericht zijn dat zowel de bezoeker als Google tevreden zijn.

Lange teksten, laten we die 2.000 woorden aanhouden, hebben de volgende voordelen:

• Het stimuleer verkeer
• Het verhoogt jouw domein autoriteit
• Je bouwt geloofwaardigheid op
• Het voegt algehele waarde toe aan jouw website
• Het genereer automatisch inkomende links
• Het vergoot op den duur jouw naamsbekendheid

Waarom lange teksten zo goed werkt

Lange teksten zijn altijd een toegevoegde waarde voor een website, zolang er maar geen belangrijke zaken over het hoofd worden gezien. Als de primaire motivatie louter is het schrijven van lange teksten, dan is dit natuurlijk de verkeerde inzet en kan dit zelfs leiden tot negatieve positionering in de SERP’s. Leidraad is altijd bij Google het magische woord: relevantie. Dit moet de primaire motivatie zijn, relevantie voor zowel de bezoekers als voor Google. Dit kan door de volgende stappen systematisch te volgen.

1. Bepaal de lange termijn visie
Dit is uiteraard de eerste vraag die gesteld moet worden. Wil je een bezoeker alleen informeren of wil je dat een bezoeker tot actie over gaat? En als je wilt dat een bezoeker tot actie over gaat, bijv. het kopen van een product, wat is dan de meest essentiële informatie die die bezoeker nodig heeft om hem/haar te kunnen overtuigen? Als dit niet duidelijk is zullen de Blogs vaak een ratjetoe worden van verschillende onderwerpen en zit er geen “lijn” in die naar een bepaald doel leiden. Wanneer een verkoper de discipline aanhoudt om iedere keer als er een nieuw artikel verschijnt een uitgebreide review te schrijven, dan ontstaat er een patroon wat door zowel consumenten als door Google wordt herkend. Het voorbeeld van de Samsung telefoon (verderop in dit artikel) is een ijzersterke, klanten weten op den duur dat Coolbue goede reviews schrijven, waardoor steeds meer mensen deze gaan lezen. Google ziet dit ook en zal hier op den duur steeds meer waarde aan toekennen. Het is als een vliegwiel wat steeds sneller gaat draaien. Zorg voor een patroon en consistentie in Blog of nieuwsberichten.

2. Welke onderwerpen zullen resoneren met je publiek?
Denk na over de onderwerpen die je publiek wil lezen en waarover ze meer wil weten. Welke problemen of uitdagingen hebben ze waar je ze over kunt informeren? Plaats jezelf in hun schoenen en vraag wat ze verwachten te lezen wanneer ze je website bezoeken. Houd rekening met de intentie van de bezoeker en de actie die jij wilt dat ze ondernemen. Als je wilt dat ze tot aankoop overgaan zijn ellelange artikelen die alleen maar informatie verschaffen over bijvoorbeeld het productieproces, niet echt in overeenstemming.

Dit soort content zal tot weinig bezoekersvolume leiden

3. Focus op een breed publiek voor inkomende links
Zorg dat de tekst zo is opgesteld dat deze voor een zo breed mogelijk publiek toegankelijk is. Het heeft geen zin om eindeloos diep in te gaan op de specificaties die waarschijnlijk alleen de technici zullen begrijpen. Of door veel tekst te wijden aan één specifiek onderwerp zoals de levensduur van de batterij, alhoewel dit door veel mensen heus wel belangrijk gevonden zal worden, zal dit niet het allerbelangrijkste zijn. Belangrijk is dat de tekst zo is opgesteld dat zoveel mogelijk mensen dit artikel interessant vinden want dan wordt hier nog een voordeel mee behaald, het aantal inkomende links zal toenemen. Doordat andere website op hun beurt hun bezoekers zo goed mogelijk willen informeren, zullen zij op hun website links plaatsen naar jouw artikel. Hoe breder het publiek is dat interesse heeft in jouw artikel, hoe groter de kans. En het aantal inkomende, relevante links is nog steeds een belangrijke ranking factor.

4. Wat zijn de meest relevante zoekwoorden?
Om de crawlbaarheid te maximaliseren is het van belang de meest geschikte zoekwoorden en onderwerpen targeten. Hiermee kun je jouw content rangschikken en verkeer genereren voor een lange periode. Hoewel SEO niet meer zo eenvoudig is als vroeger en je niet lukraak zoekwoorden in de teksten meer kunt opnemen en verwachten hiermee top resultaten te behalen, is gedegen zoekwoordonderzoek wel degelijk nog steeds erg belangrijk. Er zijn verschillende tools die je hiermee kunnen helpen. Google Trends is een makkelijk toegankelijke tool om hier inzicht in te krijgen, maar ook de zoekwoordplanner in Google Ads is zeer informatief. Hiernaast heb je betaalde platforms zoals Ahrefs en Semrush die je ook veel informatie verschaffen. Mogelijk denk je dat de zoekwoorden die jij wilt gebruiken populair zijn, maar vertellen deze tools dat ze dat dus niet zijn. En mogelijk zie je zoekwoordcombinaties waar je nog nooit bij stil hebt gestaan maar wel veel vraag naar is. Wanneer jouw artikel het beste aansluit op wat een bezoeker intoetst in Google heb je kans dat Google een passage van jouw tekst direct in de resultaten laat zien. Dit is natuurlijk het hoogst haalbare om de aandacht van de klant te trekken. Laten we even kijken naar een voorbeeld van een partij die deze techniek zeer goed beheert. Wanneer iemand de volgende vraag intoetst: ‘De nieuwste Samsung telefoon’ wordt er gelijk een stuk tekst geplaatst en wordt de vraag van de bezoeker beantwoord zonder dat hij/zij ook maar een website hoeft te openen.

Nu zijn er marketeers die zeggen dat dit juist nadelig is want dan is de vraag weliswaar beantwoord, maar dit heeft niet geleidt tot een bezoek aan de website. Dit is maar ten dele waar, want voor de vertoning van de tekst, ook zonder dat er op de website wordt geklikt, wordt door Google wel degelijk waarde toegekend. En wanneer een bezoeker meer hierover wil weten zal hij/zij de link aanklikken die meteen onder de tekst gepubliceerd staat. Vervolgen wordt dan het stuk tekst door Google gearceerd zoals in de afbeelding hieronder is te zien. Coolbue laat zien dat het fenomeen content marketing tot in de puntjes beheert.

De voorvertoning van Google is hier duidelijk gearceerd in het artikel

5. Zorg voor zoveel mogelijk tijdloze content
Wanneer een artikel strek gelieerd is aan een bepaalde periode, dan zal deze op den duur zijn waarde verliezen. Een goed voorbeeld zijn de inmiddels bekende mondkapjes. Als dit het enige artikel is dat je verkoopt, moet je dit natuurlijk maximaal benutten tijdens de periodes dat ze verplicht zijn om te dragen, maar realiseer je wel dat wanneer de Coronapandemie in de toekomst volledig onder controle is, dit artikel zijn waarde verliest. Focus dus niet te veel op tijdgebonden onderwerpen en probeer ook artikelen te schrijven die niet tijdgebonden zijn. Deze zullen veel langer hun waarde behouden. Een goed geschreven artikel kan na 5 of zelfs 10 jaar nog steeds topposities behalen in Google. Dus in het geval van mondkapjes, omschrijf ook de gebruiksmogelijkheden die los staan van de Coronapandemie, zoals dat ze geschikt zijn voor tandartsen, zorgklinieken, chirurgen etc. Het zoekvolume zal misschien een stuk lager liggen, maar deze leidt door zijn tijdloze relevantie op de lange duur tot veel bezoekers. In onderstaand voorbeeld kun je zien dat MediaMarkt dit goed heeft ingezet, in de omschrijving wordt nergens het woord ‘Corona’ of ‘Covid-19’ gebruikt, waardoor dit artikel, als de pandemie onder controle is, nog lang relevant zal blijven.

6. Beschrijf alleen onderwerpen binnen jouw expertise
Zorg er altijd voor dat je alleen onderwerpen behandeld die nauw aansluiten aan datgene wat jouw bedrijf aan producten of diensten levert. Hoe minder relevant, hoe kleiner de kans op goede positionering in de SERP’s. Wanneer een verkoper van mobiele telefoons test reviews publiceert over de laatste Samsung is de relevantie hoog en heeft het artikel een goede kans op goede positionering. Maar wanneer dezelfde verkoper een artikel gaat plaatsen over een laptop terwijl hij deze zelf niet verkoopt, dan is de kans op vertoning zeer gering. Te vaak worden er allerlei artikelen geplaatst op websites met het idee “Hoe meer content , hoe beter” maar dat is allesbehalve waar. Als een leek al zou denken ‘Waarom hebben ze het in hemelsnaam hierover???’ dan is het wel een heel logische gedachte dat Google zichzelf dezelfde vraag stelt met het oordeel: niet relevant. Het gezegde ‘Schoenmaker blijf bij je leest’ is hier dan ook cruciaal.

7. Zorg voor de juiste uitvoering
Maak niet de fout lukraak Blog berichten van 5.000 woorden te schrijven, alleen maar om iets te plaatsen. Zorg dat de uitvoering in overeenstemming is met jouw doelgroep. Een artikel van bijv. 5.000 woorden zal zonder problemen gelezen worden door een doelgroep die houdt van lange teksten. Dus een uitgebreide beoordeling van het laatste boek van een bekende auteur sluit goed aan op de behoefte van de bezoeker. Maar een lange lap tekst gericht op de jeugd over de laatste mode zal zeer zeker de plank misslaan. Voor de jeugd kan beter gekozen worden voor bijvoorbeeld video content die op YouTube wordt geplaatst. Het vloggen is daar een goed voorbeeld van en moet worden uitgevoerd door een persoon die “de taal” van de jeugd begrijpt. Niks zo treurig als een man van middelbare leeftijd dit zelf probeert en vooral de lachspieren zullen activeren en het doel compleet voorbijstreeft. Als is de content nog zo relevant, als de uitvoering niet correct is heeft het geen enkele zin.

Vloggen is een vak apart en kan vaak beter worden uitbesteed

8. Wees origineel
Voordat je een artikel gaat schrijven moet je in kaart brengen wat er al gepubliceerd is over hetzelfde onderwerp. Als er al flink wat te vinden is over dit onderwerp, zorg dan voor een originele invalshoek. Voor Google is het dan makkelijker onderscheid te maken dan wanneer jij het zoveelste artikel met dezelfde insteek lanceert. Laat je vooral inspireren door websites die topposities bereikt hebben met hun content, maar ga zeker niet kopiëren want Google ziet wie het artikel het eerst geplaatst heeft en gekopieerde content wordt niet of slecht vertoond, en terecht. Zorg voor jouw eigen, unieke stijl van content en dat zal zowel door klanten als door Google gewaardeerd worden.

9. Beoordeel jouw content
Uiteraard ben jij na het schrijven van jouw teksten helemaal in je nopjes. Maar zal een bezoeker dit ook zijn? Laat sowieso je teksten controleren op taal- en spelfouten want dat is natuurlijk not done. Maar laat daarna ook jouw teksten inhoudelijk beoordelen door collega’s of partners met kennis van zaken. De suggesties die hieruit vort komen zijn vaak goede, want ieder individu leest een artikel op zijn of haar eigen manier. Een artikel mag gerust door tien verschillende personen worden beoordeeld en je zal tien verschillende reacties krijgen. Benadruk dat de lezers kritisch moeten zijn en zich niet in moeten houden om commentaar te geven. Bezoekers zijn namelijk ook niet flauw, bij verslapping van de aandacht wordt een webpagina maar al te snel weggeklikt en dit wil je voorkomen.

Conclusie

Lange teksten zijn prima, zolang het maar relevante teksten zijn. Dit lijkt een open deur maar blijkt in de praktijk toch lastig uit te voeren. Regelmatig kom ik artikelen tegen die een duidelijke invalshoek hebben maar naar alle kanten uitwijken om maar zoveel mogelijk tekst te kunnen publiceren. Wees hier waakzaam voor en laat vooral anderen hier hun mening over geven. Verplaats je altijd in de schoenen van jouw doelgroep, waar hebben zij behoefte aan? Jouw behoefte is vaak een andere dan die van jouw bezoeker. Houd in de gaten of de artikelen ook goed gelezen worden. Dit kan vrij eenvoudig door in Google Analytics te kijken welke pagina’s het meest worden bezocht en houd ook de duration time in de gaten. Als een artikel 3.000 woorden bezit en de gemiddelde duration time is 3 minuten, dan haken bezoekers voortijdig af. De aandacht wordt dus niet vastgehouden, jouw teksten zijn niet interessant genoeg. Houd uiteraard ook de bouncerate in de gaten, als bezoekers uitsluitend deze pagina bekijken en daarna de hele website wegklikken gaat er vaak ook iets niet goed. Relevante, lange teksten zijn waardevol gebleken, ga er serieus mee aan de slag en je zult goede resultaten behalen. Heb je hier vragen over of kun je hulp gebruiken? Neem contact op!

 

Auteur: Erwan Vrignaud
Leestijd: 19 minuten

Als er één vraag is die cruciaal is voor jouw online doelen dan is het deze wel. Hoe weet je wie je klanten zijn en hoe kom je met hen in contact? Als je meer wilt weten over je doelgroep, moet je gedegen marktonderzoek doen. Het doel van marktonderzoek is om zoveel mogelijk details te verkrijgen over de groep die interesse heeft in wat jij aanbiedt. Er zijn veel manieren waarop je deze informatie kan verzamelen.

Wie zijn jouw online klanten?

Tal van tools kunnen jou helpen gegevens over jouw doelgroep te verzamelen. Deze tools variëren in prijs, maar kunnen goed helpen bij het bouwen van een informatiebasis, variërend van demografische basisgegevens tot specifieke gewoonten en interesses. Als je de gedachten van jouw klanten wilt lezen, is sociale media een krachtig instrument. Je kunt hier zelf actief aan meedoen of je kunt simpelweg “luisteren”. Dit bestaat uit het monitoren van verschillende sociale netwerken om zo te ontdekken wat er wordt gezegd over jouw merk, jouw concurrenten en onderwerpen die relevant zijn voor jouw bedrijf. Je kan op deze manier de interesses en problemen van jouw publiek identificeren. Met het luisteren naar jouw publiek en hun sociale gesprekken kun je bepalen welk type content voor hen het meest waardevol en relevant is. Een van de eenvoudigste manieren om kwalitatief onderzoek uit te voeren, is door enquêtes te houden met jouw bestaande klanten. De vragen moeten zo zijn ontworpen dat ze het volgende zullen onthullen:
• Persoonlijkheidskenmerken
• Koopvoorkeuren
• Interesses
• Motivaties

De enquête moet goed in elkaar zitten. Niet te veel vragen, maar ook niet te weinig. Een logische opbouw van vragen die klanten makkelijk kunnen beantwoorden. Eén enkele verkeerde vraag en je loopt kans dat de bezoeker de enquête voortijdig beëindigd. Een grote motivator om de enquête af te maken is een “beloning” in het vooruitzicht te stellen. Dit kan een korting bon zijn bij de volgende bestelling of een kans op een mooie prijs. Vergeet nooit in de enquête de mogelijkheid in te bouwen om opmerkingen te kunnen plaatsen. Dit levert vaak een schat aan waardevolle informatie op die je weer kunt gebruiken om jouw producten of diensten succesvol op de markt te brengen en te verkopen.

Maak een kopersprofiel aan

Nu je gedetailleerde informatie over jouw doelgroep hebt verzameld, kun je beginnen met het opstellen van een kopersprofiel. Het moet een weergave worden van jouw ideale klant, gebaseerd op marktonderzoek en actuele gegevens over jouw bestaande klantenbestand. Stap 1 helpt jou deze informatie samen te stellen om de demografische gegevens, motivaties, interesses en gedragingen van jouw doelgroep te ontdekken. Kopersprofielen geven de ideale klant weer die rechtstreeks aansluiten bij jouw digitale marketingstrategie.
Na het uitvoeren van je marktonderzoek is de kans groot dat je meer dan één type persoon hebt geïdentificeerd. Dat is goed. Al deze personen moeten verschillende doelgroepen vertegenwoordigen. Het is verstandig om jouw content en SEO-inspanningen af te stemmen op elk van deze klantsegmenten. Als je bijvoorbeeld motorrijders hebt geïdentificeerd zul ook moeten overwegen welke woorden ze gebruiken en welke websites ze bezoeken. Ook moeten de kenmerken naar voren komen waar je de gehele bedrijfsvoering op aan kan passen. Hoe specifieker de details hoe beter. Je moet denken aan kenmerken als:
• Interesses
• Pijnpunten
• Prioriteiten
• Doelen
• Bedenkingen
• Persoonlijkheidskenmerken

Zodra je het kopersprofiel hebt voltooid, moet je elk facet van je digitale marketing hier op aanpassen. Dus je SEO, contentontwikkeling en social media marketing. Als je bijvoorbeeld overweegt om je website opnieuw te ontwerpen, een social media-strategie op te stellen of je op nieuwe zoekwoorden te richten, verwijs dan iedere keer naar je kopersprofiel. Bekijk ze als je echte klanten en concentreer je op hoe je het beste met ze in contact kan komen. De content op jouw website moet worden ingericht speciaal op deze profielen.

influencer-vinden

Een influencer kan jouw product of dienst onder de aandacht brengen bij jouw doelgroep

Maak gebruik van infuencers van jouw doelgroep

Als je eenmaal je marktonderzoek hebt gedaan en je weet wie je doelgroep is, is het tijd om na te denken over influencers die je kunnen helpen de zichtbaarheid van je merk te vergroten. Je moet de mensen identificeren die een directe invloed hebben op jouw doelgroep. Dit zijn de mensen die de aankoopbeslissing van jouw klant aanzienlijk kunnen vergroten. Dit kunnen beroemdheden, journalisten en zelfs brancheanalisten zijn, meer gangbaar en makkelijker te benaderen zijn de sociale influencers. Het type influencer moet wel aansluiten op de doelgroep. Voor het verkopen van hippe sneakers zijn social media influencers zeer geschikt, maar voor het verkopen van technische apparaten zijn productanalysten weer meer geschikt. Journalisten kunnen worden ingezet wanneer jouw dienst of product een hoge nieuwswaarde heeft. Al deze personen hebben de nodige contacten opgebouwd en hier kun je handig gebruik van maken. Weet je niet zeker wie een influencer is in jouw markt? De oplossing is simpel, Google de woorden ‘vind influencer’ en er komen meerdere website tevoorschijn die je kunnen helpen. Probeer er meerdere en grote kans dat er iemand tussen zit die voor jou geschikt is. Wil je dat jouw product of dienst via YouTube onder de aandacht wordt gebracht? Dan zal die influencer veel abonnees moeten hebben. Hetzelfde geldt voor social media. Voor websites met productreviews geldt dat hun website een hoge DA (Domein Autoriteit) moet hebben. Een website met een lage DA zal ergens op pagina 2 of verder staan en dat heeft natuurlijk geen zin. Hoe meer je weet over jouw publiek en de daarbij behorende influencers, hoe meer succes je zult behalen met jouw digitale marketing.

Hoe zoekt jouw online klant?

Ne we weten wie de online klant is, moeten we ook weten hoe de online klant zoekt. Daarvoor is gedegen zoekwoordenonderzoek nodig. Nieuwe technieken en hulpmiddelen kunnen jou helpen dieper te gaan in het zoekwoordonderzoeksproces. Want waar zoeken jouw echte klanten naar? Het lijkt een simpele vraag, toch? Maar als je eenmaal begint te graven wordt het een complex onderzoek.
Er kan vaak naar een woord of zin worden gezocht, maar betekent niet dat dit per se jouw klanten zijn. Je moet ook rekening houden met de zoekintentie en dat maakt het hele zoekwoordonderzoeksproces een stuk ingewikkelder. Een zeer effectieve manier om hierachter te komen is het adverteren via Google Ads. Zodra je aan het adverteren bent geeft Google de zoekwoorden vrij waarmee klanten bij jou terecht zijn gekomen. Deze zoekwoorden zijn nauw verwant aan jouw product of dienst en kunnen goed gebruikt worden in de verdere marketingstrategieën. Maar dan moet je dus betaald adverteren. Er zijn ook gratis manieren om hierachter te komen, dit kan via online platformen die informatie hierover vrijgeven zoals Ahrefs en Semrush.

Zoekwoordintentie

We bevinden ons in een tijdperk waarin op intentie gebaseerde zoekopdrachten belangrijker zijn dan puur volume. Omdat de zoekmachines ernaar streven de gebruiker beter te begrijpen, is het van belang dat wij hier ook een beeld van hebben en zodoende moeten wij dus veel weten over onze prospects en klanten. Er zijn veel tools en tactieken die je helpen deze informatie los te krijgen. Hulpprogramma’s voor trefwoordonderzoek zijn geweldig voor het stroomlijnen van het proces van het vinden van een aantal goede woorden en woordgroepen, met name de hulpprogramma’s die voorgestelde of gerelateerde termen bieden die ons helpen onze lijsten samen te stellen. Google Trends is een goede tool en ook een minder bekende als answerthepublic laat zien welke vragen er over jouw product of dienst worden gesteld en de daarmee samenhangende zoekwoorden. Het zet je op het juiste spoor om woorden te targeten die jouw klanten gebruiken in plaats van woorden die jouw bedrijf denkt dat mensen gebruiken. Hier zitten vaak grote verschillen in.

Sumrush-overzicht

Met Semrush kun je zeer effectief zoekwoordenonderzoek verrichten

Om relevant en actueel verkeer vast te leggen, moet je trending zoekwoorden identificeren. Als je bijvoorbeeld een website optimaliseert die seizoensproducten of -diensten heeft, moet je weten waar mensen naar zoeken en wanneer. Zodra je een idee hebt van enkele van de zoekwoorden die je wilt targeten, is het tijd om een stap verder te gaan. Je wilt weten welk type content voor die zoekwoorden rankt, wat je een idee geeft van wat Google en de bezoekers denken dat de bedoeling is. Om een eenvoudig voorbeeld te geven (er zijn veel andere soorten intenties die zich voordoen tijdens de reis van de koper), laten we ons concentreren op twee hoofdcategorieën van intenties; namelijk kopen en weten. Stel dat je de term ’afvallen’ gaat onderzoeken. In de organische resultaten van Google zie je hoofdzakelijk twee soorten websites. Websites die een bezoeker van informatie voorzien zoals het Voedingscentrum (geen koop intentie) en websites die een klant kunnen helpen met afvallen (wel koopintentie). Wanneer de marketing maximaal wordt benut, dan wordt er op beide zoekintenties ingezet. Want een bezoeker die op zoek is naar informatie kan zomaar overtuigd raken een product of dienst aan te schaffen. Wanneer je weten-intentie links laat liggen laat je een belangrijk kanaal onbenut. Een goede tool die je kan helpen bepalen welke pagina’s worden gerangschikt voor jouw zoekwoorden is Semrush. De gratis versie geeft beperkte data vrij, de betaalde geeft enorme hoeveelheid waardevolle data vrij.

Welke vragen stellen jouw klanten?

Mensen zoeken naar vragen. Dat is op zich niks nieuws, maar het wordt te vaak genegeerd. Vergeet daarom nooit het long-tail zoekwoord. Enkele van mijn favoriete tools om te helpen bij het vinden van vragen zijn Answerthepublic en Asked.com. AnswerThePublic gebruikt autosuggest-technologie om de veelvoorkomende vragen en woordgroepen te presenteren die bij jouw zoekwoorden horen. Het genereert een visualisatie van gegevens die jou kunnen helpen een beter beeld te krijgen over de onderwerpen waarnaar wordt gezocht. Stel dat je nieuwsgierig bent naar wat mensen vragen over elektrische auto’s, dan is dat via deze tool op te vragen.

 

answer-the-public-overzicht

Een voorbeeld van zoekresultaat bij Answerthepublic.com

Door deze vragen aandachtig te lezen krijg je een beeld van wat leeft bij jouw doelgroep. Een willekeurig vraag uit bovenstaand voorbeeld: ‘Kan een elektrische auto in de wasstraat?’. Dit is een vraag die vaak is gesteld en door deze vraag aandacht te geven op jouw website, het liefst een gehele pagina aan wijden, dan heb je grote kans dat zoekmachines bezoekers met deze vraag koppelen aan jouw pagina. De relevantie wordt nog hoger wanneer je bijvoorbeeld als Jaguar dealer moet concurreren met andere dealers en jij de enige bent die deze vraag behandelt. Dit is een zeer effectieve manier om jouw concurrenten voor te zijn. Een vraag als deze kan in een vaste pagina worden verwerkt, beter is het een Blogpagina te creëren die dit onderwerp uitvoerig behandelt, inclusief links naar YouTube video’s of wetenschappelijke documenten waarin de vraag van de bezoeker zo goed mogelijk wordt beantwoord. Ook Asked.com is een ander hulpmiddel dat helpt bij het identificeren van vragen. Het is gebaseerd op Google‘s People Also Ask-gegevens. De tool geeft inzicht in long-tail zoekopdrachten – de relaties tussen onderwerpen en vragen.

also-asked-overzicht

Een voorbeeld van zoekresultaat bij Asked.com

Deze vragen kunnen gerust letterlijk worden gebruikt in de koppen van nieuwe pagina’s, succes is nagenoeg gegarandeerd. Dit hangt natuurlijk wel af van de mate van concurrentie.
De laatste optie die ik wil noemen is zeker niet de minste, namelijk de suggesties die Google zelf al aangeeft in hun zoekbalk.

elektrische-auto-google-suggesties

Een voorbeeld van zoekwoordsuggesties van Google

De suggesties die Google hier aangeeft zijn gebaseerd op de woorden die het meest zijn ingetoetst. Overbodig om te zeggen dat deze varianten een hoge relevantie vertegenwoordigen en de zoektocht zou hier dan ook moeten beginnen. Wanneer je in Google op de combinatie ‘elektrische auto opladen’ klikt dan staat helemaal bovenaan een pagina van de ANWB met de toepasselijke titel: ‘Alles over het opladen van je elektrische auto’ en aangezien de ANWB een hoge DA heeft winnen zij de toppositie. Maar (!) wanneer jij een Jaguar dealer bent en jij schrijft een pagina met de titel ‘Alles over het opladen van de Jaguar i-pace’ dan heb je grote kans dat jouw pagina bovenaan wordt weergegeven wanneer iemand de woorden ‘elektrische jaguar opladen’ intoetst. En dan sta je als kleine dealer ineens wel boven de ANWB. Hoe specifieker de content gericht is op een type dienst of product, hoe kleiner het volume, maar hoe hoger de relevantie. Dit is een belangrijke sleutel tot succes bij het inrichten van een website.

Conclusie

We weten nu dus wie onze doelgroep is. We weten nu hoe onze doelgroep zoekt. In marketing moeten we ons concentreren op het oplossen van een probleem. SEO is marketing. Om succes te behalen moet de juiste doelgroep worden gekoppeld aan de juiste zoekintentie en dit wordt bereikt door de juiste zoekwoorden. Het aan elkaar schakelen van deze drie facetten is nagenoeg garantie voor succes. Ben je nieuwsgierig geworden hoe je dit voor jouw bedrijf zo optimaal mogelijk kan benutten? Neem contact op!